استجابة الحوادث من SANS: عملية من 6 خطوات وأفضل الممارسات الحاسمة

ما هو إطار عمل استجابة الحوادث الخاص بـ SANS؟

إطار عمل استجابة الحوادث من SANS هو نهج منظم تستخدمه المنظمات لإدارة وتخفيف الحوادث الأمنية السيبرانية بشكل فعال. يتضمن خطوات وإرشادات قابلة للتنفيذ تساعد المستجيبين على تحديد وتحليل واحتواء التهديدات الأمنية بسرعة. يضمن هذا الإطار استجابة شاملة ومنظمة للحوادث السيبرانية، مما يقلل من التأثيرات المحتملة على العمليات التجارية والبنية التحتية الأمنية.

بُني إطار عمل SANS على أفضل الممارسات والبحث المكثف، ويزود المنظمات بالأدوات والعمليات اللازمة للاستجابة لمختلف أنواع التهديدات السيبرانية. من خلال توحيد عملية الاستجابة للحوادث، يمكن للكيانات ضمان الاتساق والكفاءة في التعامل مع خروقات الأمان، مما يقلل من الأضرار ويعيد العمليات إلى طبيعتها بسرعة.

المورد الموصى به: أفضل حلول SIEM: أفضل 10 أنظمة SIEM وكيفية الاختيار.

لماذا تقدم SANS توصيات حول استجابة الحوادث؟

تصف منظمة SANS نفسها بأنها "تعاونية للقيادة الفكرية في أمن المعلومات". وهي منظمة غير ربحية تركز على البحث والتعليم في مجال الأمن. تقدم SANS توصيات بشأن الاستجابة للحوادث لتعزيز استعداد المنظمات ضد التهديدات السيبرانية. تؤكد إرشاداتها على ضرورة الاستعداد في مواجهة التهديدات الرقمية المتزايدة والمتطورة، مما يساعد المنظمات على تأمين بياناتها وأنظمتها بشكل فعال.

توصيات تعزز أيضًا جدول تدريب منظم لفرق استجابة الحوادث. من خلال توفير استراتيجيات استجابة مفصلة وعملية، تهدف SANS إلى رفع مستوى مهارات محترفي الأمن السيبراني. هذه القوة تعزز النتائج الأفضل خلال الحوادث الأمنية وت pave الطريق لوضع أمني سيبراني معزز داخل المؤسسات.

بالإضافة إلى إطار استجابة الحوادث الخاص بها، تقدم SANS مجموعة من الموارد التعليمية بما في ذلك المدونات والأوراق البيضاء والدورات، وشهادة الدراسات العليا في استجابة الحوادث التي تشمل أربعة من شهادات GIAC المعترف بها.

6 خطوات من عملية استجابة الحوادث وفقًا لمعايير SANS

تشمل عملية استجابة الحوادث وفقًا لمؤسسة SANS الخطوات التالية: التحضير، التعرف، الاحتواء، القضاء، الاستعادة، والدروس المستفادة.

الخطوة 1: التحضير

الخطوة الأولى في عملية استجابة الحوادث وفقًا لمعايير SANS تتضمن إعداد الأدوات والسياسات والإجراءات المناسبة قبل حدوث أي حادث، مما يضمن أن يتمكن فريق الاستجابة من التصرف بسرعة وكفاءة. تشمل هذه المرحلة تدريب الموظفين، وإنشاء بروتوكولات استجابة للحوادث، وتأسيس استراتيجيات الاتصال داخليًا وخارجيًا.

يجب على المنظمات أيضًا التركيز على التوثيق الجيد خلال هذه المرحلة. وهذا يعني جمع وتخزين معلومات الاتصال الموثوقة للأشخاص الرئيسيين، وتحديد الأدوار والمسؤوليات بوضوح، وضمان وصول جميع أعضاء الفريق إلى الموارد اللازمة. إن الاستعداد الجيد يقلل من الفوضى ويسمح بإدارة الحوادث بشكل أكثر تحكمًا.

الخطوة 2: التعرف

التعرف على الحوادث أمر حاسم في التعرف على علامات الحوادث السيبرانية. يتضمن ذلك مراقبة وتحليل البيانات لاكتشاف أي شذوذ يشير إلى خرق أمني. يتطلب التعرف الفعال أنظمة أمان متقدمة وفريقًا ماهرًا قادرًا على تمييز التهديدات المحتملة عن الأحداث العادية بسرعة. من خلال التعرف على الحادث مبكرًا، يمكن للمنظمات تقليل الأضرار المحتملة.

لتعزيز هذه المرحلة، يجب على الشركات الاستثمار في التدريب المستمر والتكنولوجيا الأمنية المتطورة. إن تحسين قدرات الكشف يعني أن المستجيبين يمكنهم تحديد الحوادث وتصعيدها بدقة، مما يضمن التعامل معها بالسرعة والدقة المناسبة.

الخطوة 3: الاحتواء

يركز الاحتواء على الحد من انتشار وتأثير الحادث. يتم تطبيق استراتيجيات فورية وطويلة الأمد لمنع المزيد من الأضرار مع الحفاظ على استمرارية الأعمال. قد تتضمن هذه الخطوة فصل الشبكة، حظر حركة المرور الضارة، أو تعطيل الحسابات المخترقة. يوفر الاحتواء الفعال موارد أكثر ويمنح المزيد من الوقت للتخطيط وتنفيذ عملية القضاء الاستراتيجية.

عند تطوير استراتيجية احتواء، من المهم تحقيق توازن بين اتخاذ إجراءات دفاعية قوية والحفاظ على الوظائف الأساسية للأعمال. إن اتخاذ قرارات سريعة مدعومة بخطط احتواء واضحة ومحددة مسبقًا يمكّن من استقرار الوضع على الفور.

الخطوة 4: القضاء

بعد الاحتواء، تتضمن خطوة الإزالة القضاء على التهديد من البيئة بالكامل. قد يعني ذلك حذف الملفات الضارة، أو إلغاء تثبيت البرمجيات المخترقة، أو معالجة الثغرات التي تم استغلالها. يحدد التحقيق الشامل السبب الجذري للحادث لمعالجة جميع جوانب الاختراق بشكل فعال.

تتطلب أفضل ممارسات القضاء على التهديدات تنسيقًا دقيقًا وتوثيقًا، مما يضمن عدم بقاء أي بقايا من التهديد. هذه الخطوة تستعيد سلامة الأنظمة وتجهزها للتعافي الآمن، مما يقلل من خطر تكرار المشكلة.

الخطوة 5: التعافي

في مرحلة التعافي، يتم استعادة الأنظمة وإعادتها إلى التشغيل الطبيعي، مع التأكد من خلوها من أي ثغرات أمنية. تشمل هذه المرحلة اختبار الأنظمة بدقة للتحقق من الأمان وإجراء مراقبة شاملة للأنظمة للتأكد من الوظائف الطبيعية. يجب أن تتماشى إجراءات التعافي مع أولويات العمل، ويجب إعادة الأنظمة إلى العمل بطريقة منظمة.

يجب تخصيص خطط التعافي لتقليل المخاطر المستقبلية، مع دمج الدروس المستفادة من الحادث. سيساهم هذا التكيف الاستباقي في تعزيز الأنظمة ضد التحديات الأمنية القادمة.

الخطوة 6: الدروس المستفادة

تتضمن هذه الخطوة النهائية تحليل الحادث من البداية إلى النهاية لتحديد النجاحات والقصور. يتم توثيق الدروس المستفادة واستخدامها لتعزيز خطة الاستجابة للحوادث، مما يقلل من فرص حدوث حوادث مشابهة في المستقبل. تعزز المراجعة الشاملة التحسين المستمر وتعديل الاستراتيجيات، وهو أمر ضروري للتكيف مع المشهد المتطور للتهديدات السيبرانية.

إشراك جميع الأطراف المعنية في هذه العملية يضمن فهماً شاملاً للحادث ويعزز ثقافة التحسين المستمر للأمان داخل المنظمة.

أفضل الممارسات لبناء خطة استجابة للحوادث وفقًا لمعايير SANS

إنشاء فريق مؤهل للاستجابة للحوادث

أساس عملية استجابة الحوادث في SANS هو تشكيل فريق مؤهل للاستجابة للحوادث. يجب أن يتكون هذا الفريق من خبراء في مجالات مختلفة من الأمن السيبراني، حيث يجلب كل منهم مجموعة مهارات فريدة للتعامل بفعالية مع التحديات الأمنية المعقدة. يضمن التدريب الكافي والتحديثات المنتظمة للمهارات أن يكون الفريق قادرًا على التعامل بكفاءة مع التهديدات السيبرانية المتطورة.

من الضروري أن تمكّن المنظمات فرقها من اتخاذ قرارات سريعة خلال الحوادث. هذا التمكين، مع وجود إرشادات إجرائية واضحة، يسهل على الفريق الاستجابة والتقليل من آثار الحوادث.

إنشاء العمليات والإجراءات

إن وضع عمليات وإجراءات واضحة يعد أمرًا أساسيًا لفعالية الاستجابة للحوادث. يتضمن ذلك تحديد الخطوات التي يجب اتباعها خلال كل مرحلة من مراحل الاستجابة للحوادث، بدءًا من التحضير وحتى التعافي. يضمن توثيق هذه الإجراءات الاتساق في التعامل مع الحوادث ويقلل من احتمالية تجاهل الخطوات الحاسمة أثناء الأزمات.

يجب أن تتضمن الإجراءات إرشادات لاستخدام الأدوات، والتعامل مع الأدلة، وتوثيق الحوادث، وعمليات اتخاذ القرار. تضمن المراجعات والتحديثات المنتظمة لهذه الإجراءات بقائها فعالة وملائمة في ظل تغيرات مشهد الأمن السيبراني.

قائمة بالمستفيدين الخارجيين

تحديد وتوثيق الأطراف الخارجية المعنية أمر بالغ الأهمية في التحضير وإدارة حوادث الأمن السيبراني. تشمل هذه الأطراف الشركاء الخارجيين، الموردين، مقدمي الخدمات، وكالات إنفاذ القانون، الأقران في الصناعة، الهيئات التنظيمية، ووسائل الإعلام. إن وجود فهم واضح لهذه العلاقات والأدوار التي تلعبها هذه الأطراف خلال الحادث يضمن استجابة أكثر شمولاً وتنسيقاً.

يجب أن تتضمن القائمة تفاصيل الاتصال وأي معلومات ذات صلة حول كيفية ومتى يجب التواصل مع هؤلاء أصحاب المصلحة، مع مراعاة الالتزامات القانونية أو التعاقدية التي قد تؤثر على هذه التفاعلات.

أعد خطة اتصالات

تعتبر خطة الاتصالات القوية ضرورية للاستجابة الفعالة للحوادث. توضح هذه الخطة كيفية التواصل بشأن حادث أمني داخل المنظمة ومع الأطراف الخارجية. تشمل البروتوكولات الخاصة بتصعيد القضايا إلى الإدارة العليا، والاتصال بدعم تكنولوجيا المعلومات، وإخطار المعنيين. تضمن الخطة أن يتم إبلاغ جميع الأطراف بشكل مناسب وفي الوقت المناسب لتسهيل اتخاذ إجراءات سريعة ومنسقة.

يجب أن تتناول الخطة أيضًا التواصل مع الكيانات الخارجية مثل سلطات إنفاذ القانون والهيئات التنظيمية ووسائل الإعلام. من الضروري تحديد من هو المخول بالتحدث باسم الشركة لتجنب سوء الفهم وضمان أن يتم إدراك استجابة المنظمة على أنها كفؤة وشفافة.

تنفيذ قدرات الكشف المتقدمة

إن تنفيذ قدرات الكشف المتقدمة هو مفتاح لتحسين مرحلة التعرف على الحوادث في استجابة الحوادث. يشمل ذلك استخدام أدوات وتقنيات متطورة مثل أنظمة كشف التسلل (IDS) وأنظمة إدارة معلومات الأمن والأحداث (SIEM) وحلول الحماية من التهديدات المتقدمة (ATP). تساعد هذه الأدوات في اكتشاف الشذوذ، ومراقبة حركة مرور الشبكة للأنشطة المشبوهة، وتوفير تنبيهات في الوقت الحقيقي التي تمكن من الاستجابة السريعة للتهديدات المحتملة.

الاستثمار المستمر في هذه التقنيات، إلى جانب التحديثات والصيانة المنتظمة، يضمن أن تظل قدرات الكشف متوافقة مع التهديدات السيبرانية المتطورة.

تعزيز استخدام تقسيم الشبكة

يلعب تقسيم الشبكة دورًا حاسمًا في الاحتواء من خلال عزل المناطق المتأثرة في الشبكة لمنع انتشار التهديدات. ويتضمن ذلك هيكلة الشبكة بطريقة تفصل البيانات والأنظمة الحيوية، مما يجعل من الصعب على المتسللين الوصول إلى المعلومات الحساسة.

يعمل التقسيم الفعال كآلية دفاع قوية، مما يقلل من تأثير الاختراقات على الأصول الحيوية ويسهل الاستجابة للحوادث.

قم بإجراء تحليل السبب الجذري

إن إجراء تحليل السبب الجذري أمر بالغ الأهمية في مرحلة القضاء على الحوادث الأمنية. يساعد هذا التحليل في تحديد الثغرات أو العيوب الأساسية التي سمحت بحدوث خرق أمني. من خلال فهم السبب الجذري، يمكن للمنظمات تنفيذ إجراءات تصحيحية أكثر فعالية تمنع حدوث حوادث مشابهة في المستقبل.

يجب أن يكون تحليل الأسباب الجذرية شاملاً ومنهجياً، مع استخدام أدوات ومنهجيات مثل مخططات هيكل السمكة، وتقنية "لماذا خمسة"، أو تحليل شجرة الأخطاء. هذا يضمن فهماً شاملاً وحلاً للقضايا الأساسية.

استخدم استعادة موثوقة

الاستعادة الموثوقة أمر حاسم في مرحلة الاستعادة من عملية استجابة الحوادث وفقًا لمعايير SANS. تضمن هذه الممارسة استعادة الأنظمة والتطبيقات إلى حالة آمنة، خالية من أي تأثير للحادث. تتضمن الاستعادة الموثوقة التحقق من سلامة البرمجيات والبيانات قبل إعادة إدخالها في البيئة التشغيلية.

يشمل ذلك استخدام نسخ احتياطية نظيفة، وتطبيق التحديثات اللازمة، وإجراء اختبارات دقيقة للتأكد من أن جميع الأنظمة تعمل بشكل طبيعي وآمن. إن تنفيذ عمليات استرداد موثوقة أمر حيوي للحفاظ على الثقة في عمليات النظام والوضع الأمني العام للمنظمة.

توضيح كيفية مراجعة وتقديم تقارير حول النتائج الأمنية.

جزء مهم من عملية الاستجابة للحوادث هو إنشاء نهج منظم لتقييم وتوثيق نتائج التحقيقات الأمنية. يجب أن تتضمن هذه العملية إرشادات حول جمع الأدلة، وتحليل البيانات، وتوثيق النتائج بطريقة واضحة وقابلة للتنفيذ. يجب أن تضمن الإجراءات الخاصة بالإبلاغ عن هذه النتائج أن المعنيين، بما في ذلك صناع القرار والفرق الفنية، يتلقون المعلومات التي يحتاجونها للتصرف بفعالية.

من المهم أيضًا وضع معايير لتحديد مدى تكرار المراجعات والظروف التي يجب أن تحدث فيها، مما يضمن أن تتمكن المنظمة من التكيف بسرعة مع المعلومات الجديدة حول التهديدات المحتملة.

قدرات منصة Exabeam: SIEM، UEBA، SOAR، التهديدات الداخلية، الامتثال، TDIR

تطبق منصة عمليات الأمن من Exabeam الذكاء الاصطناعي والأتمتة على سير عمل عمليات الأمن من أجل نهج شامل لمكافحة التهديدات السيبرانية، مما يوفر أكثر طرق الكشف عن التهديدات والتحقيق فيها والاستجابة لها فعالية.

• تحدد الاكتشافات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي التهديدات عالية المخاطر من خلال تعلم السلوك الطبيعي للمستخدمين والكيانات، وإعطاء الأولوية للتهديدات باستخدام تقييم مخاطر يعتمد على السياق.
• تُبَسِّط التحقيقات الآلية عمليات الأمان، حيث تربط البيانات المتباينة لإنشاء جداول زمنية للتهديدات.
• تقوم الوثائق (Playbooks) بتنظيم سير العمل والمعايير لتسريع التحقيق والاستجابة.
• تقوم التصورات برسم التغطية مقابل النتائج الاستراتيجية الأكثر أهمية والأطر اللازمة لسد الفجوات في البيانات والكشف.

مع هذه القدرات، تمكّن Exabeam فرق العمليات الأمنية من تحقيق TDIR بشكل أسرع وأكثر دقة وثباتًا.