خدمات استجابة الحوادث: الميزات الرئيسية و7 حلول متميزة

ما هي خدمات استجابة الحوادث؟

خدمات استجابة الحوادث توفر للمنظمات الوصول إلى فرق خارجية تساعد في مواجهة التهديدات والانتهاكات الأمنية. عندما يحدث هجوم، يتم تفعيل هذه الخدمات وتساعد في إدارة الحادث الأمني، مما يقلل من الأضرار ويعيد وظيفة النظام. إنها تضمن التعرف السريع، والتخفيف، وتوثيق التهديدات الأمنية.

هدف استجابة الحوادث هو السيطرة على الأضرار والتقليل منها في بنية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمنظمة فور حدوث خرق. كما يسمح لفريق الأمن بوضع تدابير وقائية ضد الحوادث المستقبلية، من خلال التحليل المستمر وتحسين عمليات التعامل مع الحوادث والاستجابة لها.

فهم اتجاهات سوق خدمات الاستجابة للحوادث

​من المتوقع أن ينمو سوق خدمات الاستجابة للحوادث من 41.95 مليار دولار أمريكي إلى 116.17 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 18.52٪.

تدفع عدة عوامل هذا النمو:

• تتبنى المنظمات بنى تحتية تعتمد على السحابة كأولوية.
• تقوم الحكومات بإدخال تنظيمات أكثر صرامة لحماية البيانات.
• تتطلب مقدمو خدمات التأمين السيبراني بشكل متزايد من الشركات الاحتفاظ بعقود استجابة للحوادث.

السوق أيضًا يتجه نحو التوحيد حيث تقوم شركات منصات الأمن السيبراني بالاستحواذ على مقدمي خدمات الكشف والاستجابة المدارة (MDR). وهذا يسمح للمنظمات بدمج الكشف عن التهديدات والتحقيق فيها واحتوائها ضمن نموذج خدمة واحد.

زيادة تعقيد الهجمات السيبرانية

أصبحت الهجمات الإلكترونية أسرع وأكثر تدميرًا، خاصة في قطاعات مثل البنوك والمالية والمرافق والبنية التحتية الحيوية. يتحرك المهاجمون الآن بسرعة داخل البيئات المخترقة، وغالبًا ما يسرقون البيانات أو يعطلون العمليات في غضون ساعات أو حتى دقائق.

لقد زاد هذا الاتجاه من الطلب على خدمات الاستجابة للحوادث التي تركز على الاحتواء. تحتاج المنظمات إلى مستجيبين خارجيين يمكنهم عزل الأنظمة المصابة، وإلغاء الاعتمادات المهددة، وإيقاف الحركة الجانبية قبل أن ينتشر الضرر بشكل أكبر.

تستهدف الهجمات الحديثة بشكل متزايد البنية التحتية السحابية وأنظمة الهوية. يستخدم المهاجمون تقنيات مثل إساءة استخدام رموز OAuth وحملات اختراق البريد الإلكتروني التجاري (BEC) لتجاوز أدوات الأمان التقليدية. ونتيجة لذلك، تعطي المنظمات الأولوية لإصلاح الهوية بسرعة وقدرات الاستجابة الخاصة بالسحابة.

ضغط التنظيم والامتثال

تُعتبر اللوائح الآن محركًا رئيسيًا للاستثمارات في استجابة الحوادث. تتطلب القوانين والأطر مثل توجيه NIS2 من الاتحاد الأوروبي، ومعيار PCI-DSS 4.0، واللوائح الإقليمية المتعلقة بالخصوصية من المنظمات الحفاظ على عمليات استجابة رسمية للحوادث والامتثال لمواعيد الإبلاغ الصارمة.

تحتاج العديد من المنظمات الآن إلى شركاء في الاستجابة للحوادث يمكنهم دعم الإصلاح الفني جنبًا إلى جنب مع المتطلبات القانونية والامتثالية والتواصل. يشمل ذلك جمع الأدلة، وإبلاغ عن الاختراقات، والتحليل الجنائي، والتنسيق عبر ولايات قضائية متعددة.

التحول نحو الكشف والاستجابة المدارة

"الإدارة والاكتشاف والاستجابة" (MDR) هي واحدة من أسرع القطاعات نمواً في السوق. ترغب المنظمات بشكل متزايد في المراقبة المستمرة وصيد التهديدات بشكل استباقي بدلاً من الاعتماد فقط على التعامل مع الحوادث بشكل تفاعلي.

يستخدم مقدمو خدمات MDR التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والأتمتة، واستخبارات التهديدات لتحديد السلوكيات المشبوهة في وقت مبكر وتقليل أوقات الاستجابة. تتضمن العديد من الخدمات الآن كتيبات آلية تسرع من عمليات التحقيق والاحتواء.

الميزات الرئيسية لخدمات استجابة الحوادث

تقدم خدمات استجابة الحوادث عادةً القدرات التالية:

• أدوات الكشف الآلي: تستخدم الخوارزميات وتقنيات التعلم الآلي لتحديد التهديدات المحتملة والأنماط غير الطبيعية في الوقت الحقيقي. يساعد ذلك في الاستجابة السريعة، مما يقلل من فترة الفرصة للمهاجمين لإلحاق الضرر. يمكن للأنظمة الآلية أيضًا أن تعطي الأولوية للحوادث بناءً على الخطورة والتأثير المحتمل.
• أدوات وتقنيات الطب الشرعي: تحديد مصدر ومدى الاختراق. إنها تمكن من التحليل والتفصيل والتحقيق، مما يساعد على استرجاع البيانات، وتحليل نقاط الضعف في النظام، وتحديد منهجيات المهاجمين. هذا مفيد لفهم الحادث بعمق، وللتحقيقات التنظيمية والأغراض القانونية.
• العمليات والإجراءات القابلة للتكرار: ضمان الاتساق والفعالية في إدارة الحوادث الأمنية. هذه العمليات محددة مسبقًا وموثقة، مما يوفر إطارًا واضحًا يوجه فريق الاستجابة للحوادث خلال كل مرحلة من مراحل التعامل مع الحادث. تشمل العناصر الرئيسية اكتشاف الحادث، التقييم الأولي، الاحتواء، الإزالة، التعافي، ومراجعة ما بعد الحادث.
• استراتيجيات الاحتواء السريع: عزل الأنظمة المتأثرة لمنع انتشار الهجوم. يساعد العزل الفوري في تقليل اضطراب الشبكة ويقلل من تأثير الاختراق. يتضمن ذلك عادةً عمليات آلية تغلق أو تقيد الوصول إلى الشبكة في المناطق المتضررة.
• استعادة النظام: تقوم بإعادة الأنظمة المتأثرة إلى الشبكة بأمان بعد حل الحادث، مع التأكد من خلوها من الشيفرات الخبيثة والثغرات. تقوم فرق الاستجابة للحوادث باستعادة الأنظمة والبيانات إلى حالتها قبل الحادث دون المخاطرة بإعادة التعرض. وغالبًا ما يتضمن ذلك الاختبار في بيئات محكومة قبل الإطلاق.
• تحليل السبب الجذري (RCA): يهدف إلى تحديد المشكلات الأساسية التي سمحت بخرق الأمان. يساعد ذلك في منع تكرار الحوادث في المستقبل من خلال معالجة القضايا الجذرية. غالبًا ما يتضمن التحليل إعادة زيارة الحادث من البداية إلى النهاية، وكشف العيوب في التكنولوجيا أو العمليات.
• التكامل مع تدابير الأمان الأوسع: يوافق عمليات الاستجابة للحوادث مع الاستراتيجية العامة لأمان تكنولوجيا المعلومات، مما يضمن حماية متسقة عبر جميع مستويات المنظمة.

خدمات استجابة الحوادث الموصى بها لدينا

تتعاون شركة Exabeam، التي تقدم حلاً رائداً في مجال SIEM، مع عدة مزودي خدمات استجابة للحوادث. إليكم المزودين الذين نثق بهم لمساعدة عملائنا في استجابة الحوادث وميزات خدماتهم الرئيسية.

1. جوجل مانديانت

تجمع Google Mandiant بين أكثر من عقدين من الخبرة في الاستجابة للحوادث مع معلومات تهديدات في الوقت الحقيقي لمساعدة المنظمات على الاستعداد للكشف عن الهجمات السيبرانية والتعافي منها. تشمل الخدمات الاستعداد والاستجابة التقنية وإدارة الأزمات، وتدعمها نموذج احتفاظ مرن يوفر شروطًا متفق عليها مسبقًا وأوقات استجابة مدتها ساعتان.

• احتفاظ استجابة الحوادث: يوفر الوصول الفوري إلى خبراء الأمن السيبراني مع شروط متفق عليها مسبقًا وأوقات استجابة مدتها ساعتان، بالإضافة إلى خدمات استباقية لتعزيز الدفاعات بين الحوادث.
• تقييم التسوية: يجمع بين خبرة الاستجابة للحوادث وذكاء التهديدات في الوقت الحقيقي لاكتشاف أدلة على التسللات السابقة أو الجارية عبر بيئة المؤسسة.
• الاتصالات في الأزمات: تدعم المنظمات في الاستجابة بفعالية للهجمات المتعددة الأوجه، مما يساعد على حماية أصحاب المصلحة وتقليل المخاطر على السمعة.
• تقييم الدفاع السيبراني: يوفر فهماً واضحاً للقدرات الدفاعية ويقدم خارطة طريق ذات أولوية لبناء برنامج أمني أقوى وأكثر مرونة.
• خدمات أمان الذكاء الاصطناعي: تقيّم الأمان الشامل لأنظمة الذكاء الاصطناعي (بما في ذلك بيانات التدريب والنماذج والتطبيقات المخصصة) وتساعد المنظمات على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتعزيز قدرات الدفاع السيبراني.
• تقييمات الفريق الأحمر: محاكاة المهاجمين الحقيقيين الذين يسعون لتحقيق أهداف مخصصة، مما يكشف عن مسارات هجوم معقدة غالبًا ما تفوتها التقييمات التقليدية.

2. أوبتيف

تقدم أوبتيف خدمات الاستجابة للحوادث والتعافي التي تتكون من ثلاث مراحل: الاكتشاف، التخفيف، والاستجابة. تغطي الخدمات دورة حياة الحادث بالكامل، بدءًا من تحديد النطاق الأولي وصولاً إلى التوثيق الجنائي، مع توفر الخدمة على مدار الساعة.

• اكتشاف الحادث: تقييم الأنظمة المتأثرة لتحديد طبيعة ونطاق الاختراق، بما في ذلك احتواء الهجمات المستمرة والبرمجيات الخبيثة.
• برنامج الاستجابة السريعة للحوادث (IRR): نهج منظم لتحديد الأسباب الجذرية وتحديد الأماكن التي ساهمت فيها الفجوات في برنامج الأمان في الحادث.
• نصيحة استجابة الحوادث: إرشادات حول خطوات التعافي وتحسينات الأمان، تُقدم جنبًا إلى جنب مع الدعم الفني العملي.
• استشارات استجابة الحوادث: انخراط عملي لإعادة بناء نشاط المهاجم، وتوثيق نطاق الاختراق، وتحديد فقدان البيانات، ودعم الخطوات لتقليل مخاطر الحوادث المستقبلية.
• فريق الممارسين: فريق مكون من أكثر من 1000 ممارس أمني يطبق منهجيات موثقة، مع خدمات مصممة لتناسب بيئة كل عميل ومتطلبات عمله.

3. نقطة الإرشاد

تتركز خدمات الاستجابة للحوادث في شركة GuidePoint Security على تحديد نطاق الحوادث السيبرانية والتحقيق فيها وتطوير استراتيجيات العلاج. خلال فترة التعاون، يعمل الفريق مع أدوات وبيانات العملاء الحالية، مع إضافة ما يلزم، لبناء رؤية شاملة عبر الشبكة ونقاط النهاية وبيئات السجلات.

• هيكل التفاعل المحدد: يتبع أطر إدارة الحوادث القياسية في الصناعة التي تغطي التحضير، والتعرف، والاحتواء، والقضاء، والتعافي، مع خطة تفاعل موثقة تغطي المهام، والنتائج، وطرق التواصل، وتواتر التقارير.
• فريق ممارسي الأمن المعلوماتي: يحمل أعضاء الفريق شهادات من SANS و ISC2 و Offensive Security ومزودي الخدمات السحابية الرئيسيين، مع قدرات تغطي تحليل حركة الشبكة، وتقييم المضيف، وتحليل البرمجيات الخبيثة والهندسة العكسية، واكتساب البيانات الجنائية من الأقراص والذاكرة.
• تغطية استجابة التهديدات: يتعامل مع مجموعة من أنواع الحوادث بما في ذلك برامج الفدية، والتصيد الاحتيالي، وهجمات DDoS، والتهديدات الداخلية، والتهديدات المستمرة المتقدمة.
• التأمين السيبراني والتنسيق القانوني: يعمل مع شركات التأمين السيبراني والمحامين طوال فترة التعاون لتلبية متطلبات السياسة والوثائق القانونية.
• احتفاظ العلاقات الاستثمارية: يوفر الوصول عند الطلب إلى فريق العلاقات الاستثمارية، مع خدمات استباقية اختيارية تشمل تقييمات نضج العلاقات الاستثمارية وتمكينها لتعزيز الاستعداد قبل حدوث أي حادث.
• استجابة برامج الفدية: خدمات استجابة مخصصة لحوادث برامج الفدية، بما في ذلك الاحتفاظ بالتواصل مع الجهات الفاعلة في التهديدات للمنظمات التي قد تحتاج إلى دعم في التفاوض.

4. تأمين الأضرار الشاملة

تقدم CDW خدمات استشارية في مجال الأمن السيبراني تشمل استجابة للحوادث كجزء من مجموعة أوسع تغطي التقييمات والاستراتيجيات والأمن المدارة. تتوفر الخدمات لكل من التعامل مع الحوادث بشكل تفاعلي والاستعداد بشكل استباقي، مع وجود فريق من مهندسي الأمن متاح على مدار الساعة.

• خدمات vCISO: استشارات أمنية محايدة تكنولوجيا تُقدم بشكل مستمر لدعم نضج برنامج الأمان والتخطيط الاستراتيجي.
• استجابة الطوارئ والاستجابة الاستباقية للحوادث: تغطي استجابة الاختراق من الفحص الأولي إلى التعامل مع الحادث، والتحقيق، والتحليل الجنائي الذي يتم إجراؤه بدعم من شبكة الشركاء لـ CDW.
• خدمات الاستعداد للطوارئ: تشمل تطوير برامج الاستعداد والكتب الخاصة بها، وتقييمات الجاهزية، والتمارين العملية.
• تقييم الاختراق: يستخدم أدوات البحث عن التهديدات إطار عمل MITRE ATT&CK لتحديد مؤشرات الاختراق والكشف عن التهديدات النشطة داخل بيئة معينة.
• استشارة SOC: تعالج التحديات التشغيلية داخل مراكز عمليات الأمن، بما في ذلك قياس الأداء، اختبار الاختراق، نشر التكنولوجيا، وتحديد فرص الأتمتة.
• تقييمات الثغرات: تحدد الفجوات في ضوابط الأمان ضد الأطر بما في ذلك NIST وCIS، تغطي البيئات المحيطية والداخلية واللاسلكية.

5. ماكنينكا

ماكنيكا هي شركة تكنولوجيا مقرها اليابان تقدم خدمات أمنية مبنية على المعرفة التي تم تطويرها من خلال مركز أبحاث الأمن الخاص بها، والذي يتتبع اتجاهات المهاجمين وطرقهم والتدابير المضادة. تُقدم قدرات الاستجابة للحوادث جنبًا إلى جنب مع مجموعة أوسع من خدمات المراقبة والتقييم والاستشارات.

• استشارات ونصائح أمنية: تشمل خدمات استشارية أمنية عامة ودعم للمنظمات التي تقوم بإنشاء أو تطوير فرق الاستجابة للحوادث الأمنية الداخلية (CSIRTs).
• تقييمات الأمان: تشمل تقييمات الأجهزة، تشخيص المنصات، إدارة سطح الهجوم، تشخيص ثغرات تطبيقات الويب، وخدمات التحقيق في النطاق.
• المراقبة والعمليات: تشمل خدمات مركز العمليات الأمنية (SOC) ومراقبة الدليل النشط، ومراقبة العمليات لنظام إدارة معلومات الأمان (SIEM)، ومراقبة نظام الكشف عن التهديدات (EDR)، ومراقبة أمان المواقع الإلكترونية، مع دعم للأدوات من عدة بائعين.
• استجابة الحوادث وصيد التهديدات: تقدم خدمات صيد التهديدات واستجابة الحوادث، بالإضافة إلى دعم الاستجابة الأولية وقدرات التصنيف للحوادث النشطة.
• التدريب وتمارين CSIRT: يقدم تدريبًا على البريد الإلكتروني المشبوه وتمارين مصممة لاختبار وبناء قدرات فرق CSIRT الداخلية.
• إدارة مخاطر الثغرات: تشمل منصة تصنيف مخاطر الثغرات المعتمدة على البرمجيات كخدمة (SaaS) لإدارة وتحديد أولويات الثغرات المكتشفة.

6. آر-تيك

R-tec هي شركة ألمانية متخصصة في الأمن السيبراني تقدم خدمات الاستجابة للحوادث من خلال نموذج يعتمد على الاحتفاظ، حيث يتم دفع رسوم شهرية ثابتة تغطي خدمة الاستجابة المتاحة على مدار الساعة مع أوقات استجابة محددة. تشمل الخدمات إعداد الحوادث، والاستجابة النشطة، وتحليل ما بعد الحادث.

• أوقات الاستجابة المضمونة: تشمل مستويات الخدمة الأساسية (خط ساخن من الاثنين إلى الجمعة، استجابة خبير عن بعد خلال 6 ساعات) والمتميزة (خط ساخن على مدار الساعة، استجابة خبير عن بعد خلال 4 ساعات)، مع توفر مستوى مخصص عند الطلب.
• استعداد الاستجابة للحوادث: يضع تدابير تقنية وتنظيمية، وعمليات، وأدوات مسبقًا، بحيث تكون خطة عمل موثقة جاهزة قبل حدوث أي حادث.
• التحليل الجنائي وإعداد التقارير: يُنتج وثائق تغطي نتائج التحقيق ويدعم المنظمات في تنفيذ خطوات التصحيح، بما في ذلك التنسيق مع الفرق الداخلية، مقدمي الخدمات الخارجيين، السلطات، وشركات التأمين السيبراني.
• تكامل معلومات التهديدات: يجمع المعرفة من أكثر من 100 عملية استجابة للحوادث وعمليات الفرق الحمراء سنويًا من خلال منصة تعتمد على MISP، مما يغذي تكتيكات وتقنيات وإجراءات المهاجمين الحالية في أنشطة الكشف عن التهديدات وصيدها.
• شهادة استجابة APT: R-tec معترف بها من قبل المكتب الفيدرالي الألماني لأمن المعلومات (BSI) كمزود مؤهل لاستجابة APT، وتفي بمتطلبات BSI للدفاع ضد المهاجمين المتقدمين المستمرين.
• محاكاة الهجوم: تجري هجمات وهمية بمستويات تعقيد مختلفة لاختبار خطط الاستجابة للحوادث، والعمليات الداخلية، والأدوات، وقدرات استجابة الفريق.

7. ليفل بلو

LevelBlue هي شركة خدمات الأمن السيبراني المدارة، تم تشكيلها ككيان مستقل عن AT&T Cybersecurity في عام 2024. تقدم مجموعة من الخدمات بما في ذلك الكشف المدعوم والاستجابة، معلومات التهديدات، الاستشارات، والاستجابة للحوادث، يتم تقديمها من خلال شبكة عالمية من مراكز العمليات الأمنية.

• استجابة الحوادث والتحقيقات الجنائية: يدعم التحقيقات الجنائية الرقمية من خلال الحصول على وفحص أجهزة التخزين، وتحليل البيانات من سجلات النظام وحركة مرور الشبكة لتحديد الأنماط وإعادة بناء نشاط المهاجم.
• التخطيط للاستجابة للحوادث: يعمل مع المنظمات لتطوير خطط استجابة مخصصة وإجراء اختبارات على الخطط لتحديد الثغرات قبل حدوث الحادث.
• احتفاظ استجابة الحوادث: يوفر وصولاً إلى استجابة الحوادث عند الطلب، متكاملاً مع منصة LevelBlue USM Anywhere لتقديم رؤية عبر البيئة دون الحاجة إلى تطبيع البيانات بشكل منفصل من أدوات متعددة.
• إدارة الكشف والاستجابة: تشغل ثمانية مراكز عمليات أمنية حول العالم توفر مراقبة على مدار الساعة، مدعومة بأبحاث استخبارات التهديدات من فريق LevelBlue Labs.
• عمليات الأمن المدعومة بالذكاء الاصطناعي: تقدم عمليات الأمن المدارة وقدرات الاستجابة للحوادث بالشراكة مع SentinelOne، مع دمج التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي في سير العمل للكشف والاستجابة.
• معلومات التهديد: تشمل الوصول إلى Open Threat Exchange (OTX)، وهو مجتمع لمشاركة معلومات التهديد تم تطويره في الأصل تحت AT&T، مما يوفر للمنظمات مؤشرات على التهديدات وبيانات التهديد المستمدة من المجتمع.

قدرات منصة Exabeam: SIEM، UEBA، SOAR، التهديدات الداخلية، الامتثال، TDIR

تطبق منصة عمليات الأمن من Exabeam الذكاء الاصطناعي والأتمتة على سير عمل عمليات الأمن من أجل نهج شامل لمكافحة التهديدات السيبرانية، مما يوفر أكثر طرق الكشف عن التهديدات والتحقيق فيها والاستجابة لها فعالية.

• تحدد الاكتشافات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي التهديدات عالية المخاطر من خلال تعلم السلوك الطبيعي للمستخدمين والكيانات، وإعطاء الأولوية للتهديدات باستخدام تقييم مخاطر يعتمد على السياق.
• تُبَسِّط التحقيقات الآلية عمليات الأمان، حيث تربط البيانات المتباينة لإنشاء جداول زمنية للتهديدات.
• تقوم الوثائق (Playbooks) بتنظيم سير العمل والمعايير لتسريع التحقيق والاستجابة.
• تقوم التصورات برسم التغطية مقابل النتائج الاستراتيجية الأكثر أهمية والأطر اللازمة لسد الفجوات في البيانات والكشف.

مع هذه القدرات، تمكّن Exabeam فرق العمليات الأمنية من تحقيق TDIR بشكل أسرع وأكثر دقة وثباتًا.