インシデント対応プレイブック成功のための6つの重要な要素、事例、ヒント

インシデント・レスポンス・プレイブックとは何か？

インシデント対応プレイブックは、セキュリティチームと自動化ツール向けの詳細なガイドであり、サイバーセキュリティインシデント時に従うべき手順の概要を示しています。最初の検出から最終的な解決まで、段階的な手順が記載されており、さまざまなタイプのサイバー脅威に対する標準化された効率的な対応を保証します。

インシデント対応プレイブックの主な目的は、組織が侵害の影響を最小限に抑え、正常な業務を迅速に回復できるようにすることです。プレイブックを作成することで、セキュリティ担当者は、大きなプレッシャーの下でも、インシデントへの対応を一貫性を持って徹底し、ベストプラクティスに沿ったものにすることができます。

推奨図書​：サイバー脅威インテリジェンスの4つのタイプと効果的な使い方。

なぜインシデントレスポンスのプレイブックが重要なのか？

インシデント対応プレイブックは、セキュリティ・インシデントを処理するための、あらかじめ定義された組織的なアプローチを提供する。データ侵害のコストと頻度は上昇し続けているため、これは不可欠です。構造化されたアプローチがなければ、組織は効果的な対応に苦慮し、サイバー脅威の影響を悪化させる可能性があります。

これらのプレイブックは、チームが迅速かつ自信を持って行動できるようにし、ダウンタイムと経済的損失を削減します。また、法的および業界標準に準拠した対応を迅速に実施し、文書化することで、規制コンプライアンスを維持し、組織の評判を守ることにも役立ちます。

もう1つの重要な利点は、インシデント対応プレイブックを使用して対応を自動化できることである。セキュリティ・オーケストレーション、自動化、対応（SOAR）のようなテクノロジーは、構造化されたインシデント対応プレイブックを取り込み、セキュリティ・ツールやITシステムとの統合を活用して実行することができる。これにより、セキュリティ・インシデントに対する完全な自動応答を、人手を介さずに実行できるようになります。

インシデント対応プレイブックには何が書かれているのか？6つの重要な要素

インシデント対応プレイブックは、以下の要素を含むべきである。

1.開始条件

開始条件セクションは、インシデント対応プロセスの開始を知らせる特定の基準またはトリガーの概要を示す。これには、異常な活動パターン、セキュリ ティアラート、または調査や行動を正当化する違反の特定が含まれる。

反応時間を短縮するためには、発端となる状況を認識することが極めて重要である。迅速な特定は、事故が拡大する前に食い止め、損害を最小限に抑えるのに役立つ。

2.プロセスステップ

プロセスステップのセクションでは、インシデントの特定後に取るべき一連の行動について説明する。封じ込め戦略、脅威の根絶、システムを通常運用に戻すための復旧プロセスなどのタスクを詳述する。これにより、インシデントの処理に対する体系的なアプローチが保証される。

各ステップは、ツール、テクニック、リソースに裏打ちされた、インシデントの特定の側面に取り組むように設計されている。明確で実行可能なステップは、エラーの可能性を減らし、チームメンバー全員が自分の責任を理解できるようにします。

3.ベストプラクティスとポリシー

このセクションでは、業界のベストプラクティスと組織固有のポリシーをインシデント対応 プロセスに統合する。これにより、手順が外部標準に合致し、組織固有の環境とニーズに適合することを保証する。

ベストプラクティスとポリシーを遵守することで、コンプライアンスと一貫した対応が保証される。プレイブックは、チームが十分な情報に基づいた意思決定と行動を行うための指針となり、組織のセキュリティ態勢を強化する。プレイブックは、業界の知恵と各地域との関連性を兼ね備えているため、セキュリティ標準を維持し、組織のセキュリティ状況に合わせてカスタマイズする際に役立ちます。

4.通信経路と要件

通信経路と要件のセクションでは、サイバーセキュリティインシデント発生時の内部および外部との通信プロトコルの概要を示す。これには、組織内の誰に通知する必要があるか、連絡のタイミングと方法、連絡に必要な詳細レベルなどが含まれる。

効果的なコミュニケーションにより、適切な人々に適切なタイミングで情報を提供し、連携した対応活動を促進し、組織の透明性を維持します。このセクションには、電子メールアラート、テレフォンツリー、専用のメッセージングプラットフォームなど、コミュニケーションプロセスを合理化するためのテンプレートやコミュニケーションチャネルも含まれています。

内部的には、インシデント対応チーム、IT部門、上級管理職、影響を受ける可能性のある事業部門など、主要な利害関係者にインシデントの状況と影響を確実に伝えるために、コミュニケーション階層を定義します。対外的には、ベンダー、規制機関、顧客、場合によっては一般社会とのコミュニケーションのタイミングと方法を定義する。

5.終了状態

最終状態は、インシデントがいつ解決されたかを判断する基準など、インシデント対応の目標を定義する。システムの復旧、脅威の排除、再発防止のための対策が講じられていることの確認などの条件を概説する。

明確な最終状態を確立することは、終結と通常業務への復帰に不可欠である。これにより、インシデントのすべての側面に対処し、脆弱性を残さないようにする。また、最終状態は、インシデント発生後の分析に役立ち、今後の対応の改善の指針となる。

6.ガバナンスおよび規制要件との関係

このセクションでは、プレイブックとガバナンス構造および法規制コンプライアンスニーズとの整合性を明確にする。脅威を軽減するだけでなく、法規制の基準を遵守し、組織を潜在的な罰則や評判の失墜から守る対応の必要性を強調している。

ガバナンスと規制の要件をプレイブックに組み込むことで、インシデント対応が完全かつコンプライアンスに適合したものになります。また、セキュリティ・インシデントが発生する幅広い背景を理解することで、サイバー脅威がコンプライアンス違反や法的リスクに拡大しないようにします。

自動化されたセキュリティ・プレイブックの例

ここでは、特定の脅威に対するインシデント対応を自動化するために使用できるセキュリティ・プレイブックの例をいくつか紹介する。

フィッシング攻撃への対応

以下は、自動化されたプレイブックの可能なステップである：

1. 検知：自動化されたシステムは、不審な送信者、リンク、添付ファイルなど、フィッシングの兆候がないか受信メールを監視します。このステップでは、メールフィルタリング技術と脅威インテリジェンスフィードを使用して、潜在的なフィッシングメールを特定します。
2. アラート:フィッシングメールの可能性が検出されると、システムは自動的に電子メールとダッシュボード通知を介してセキュリティオペレーションセンター(SOC)チームに警告を発します。アラートには、疑わしいメールの詳細とその特徴が含まれます。
3. 隔離：電子メールは自動的に隔離され、受信者が潜在的に有害なコンテンツにアクセスするのを防ぎます。メールが既に開封されている場合、リンクがクリックされたか、添付ファイルが開封されたかをチェックし、影響を受けたエンドポイントをネットワークから隔離します。
4. 調査：自動化されたスクリプトが、送信者のドメイン、IPアドレス、リンクされたコンテンツの性質など、メールに関する情報を収集します。このデータは、既知の脅威データベースと相互参照され、さらに分析されます。
5. 修復：メールがフィッシングであることが確認された場合、システムは自動的に組織全体のすべての受信トレイからメールを削除します。開封された電子メールについては、影響を受けるエンドポイントのマルウェアスキャンを開始し、必要なパッチまたは隔離措置を適用します。
6. ユーザーへの通知：影響を受けたユーザーには、フィッシングの試みについて自動的に通知され、今後このようなメールを見分ける方法や、疑わしいメッセージを報告することの重要性についての情報が提供されます。
7. 防御の更新:システムは、フィッシングの特徴に基づいて、電子メールのフィルタリング基準と脅威インテリジェンスデータベースを更新し、同様の攻撃を防止します。
8. レポート：タイムライン、実施したアクション、学んだ教訓を含む詳細なインシデントレポートを作成します。このレポートは、関連する利害関係者と自動的に共有され、今後の対応戦略を改善するために使用されます。

不正アクセス

以下は、自動化されたプレイブックの可能なステップである：

1. 検知:異常検知システムは、ユーザーの行動やアクセスパターンを監視し、定時外や通常とは異なる場所からの機密データへのアクセスなど、確立された規範から大きく逸脱した行動にフラグを立てます。
2. アラート：SOCチームは、影響を受けたアカウント、システム、異常の性質など、不審な活動の詳細を示す自動アラートを受け取ります。
3. 検証:自動化されたスクリプトにより、関連するアカウントへのアクセスを一時的に制限し、検証プロセスを開始します。
4. 調査：不正アクセスが確認された場合、システムは自動スキャンを実施し、アクセスの範囲を特定し、侵害されたデータやシステムを特定する。
5. 封じ込め：侵害されたアカウントのアクセス許可を直ちに失効させ、影響を受けたシステムを隔離して、さらなる不正アクセスを防止する。
6. 対処法：漏洩したアカウントのパスワードを自動的にリセットし、脆弱なシステムに必要なパッチや設定変更を適用する。
7. ユーザーへの通知：影響を受けたユーザーに通知し、パスワードのリセットやセキュリティ・プロトコルを案内し、将来の侵害を防止する。
8. 防御の更新：インシデントに基づいてアクセス制御ポリシーと監視のしきい値を調整し、今後の不正アクセスの試みに対する防御を強化する。
9. レポート：インシデントの詳細、実施された措置、および再発防止のための推奨事項を記載した包括的なレポートを自動生成します。このレポートは、レビューとアクションのために関連する利害関係者に回覧されます。

データ流出の検知と防止

以下は、自動化されたプレイブックの可能なステップである：

1. 検知：データ損失防止（DLP）ツールとネットワーク監視を活用し、機密データを組織のネットワーク外に移動またはコピーしようとする不正な試みを特定する。
2. アラート：SOCチームへの即時アラートを生成し、関係するデータ、転送先、転送方法など、データ流出の疑いがある試みを詳細に説明します。
3. 検証：疑わしいデータ転送を自動的にブロックし、正当性を確認するための検証プロセスを開始します。
4. 調査：データ流出が確認された場合、自動化されたシステムで流出元を追跡し、侵害されたアカウントまたはエンドポイントを特定し、関連するデータの量と機密性を評価します。
5. 封じ込め：感染したアカウントを一時的に無効化し、感染したシステムを隔離することで、さらなるデータ流出を防止する。また、データ流出に悪用されたアクセス許可を取り消します。
6. 修復：必要なセキュリティパッチを自動的に適用し、ファイアウォールルールを調整し、公開されたデータリポジトリを保護します。漏えいしたアカウントのパスワードをリセットし、多要素認証を実施します。
7. ユーザーおよび規制当局への通知：法的およびコンプライアンス・ガイドラインに従って、影響を受ける個人および必要に応じて規制当局にデータ侵害について通知する。
8. 防御の更新：インシデントを分析し、DLP ポリシーを更新し、エンドポイントセキュリティを強化し、監視アルゴリズムを改良して、今後同様の試みを検出および防止する。
9. レポート：内部レビューとアクションのための詳細なインシデントレポートを作成し、侵害の原因、影響、および実施すべき予防措置に焦点を当てます。

成功するインシデント対応プレイブック構築のヒント

組織におけるインシデントの定義

まず、組織にとって何がインシデントであるかを定義することから始める。これは、組織の性質、規模、特定のリスクによって異なる。明確な定義は、対応戦略を実際の脅威に合わせて調整し、妥当性と有効性を高めるのに役立つ。インシデントの特定には、自組織の部門と業務に特有の潜在的な脆弱性と脅威を理解することが必要である。

報告用チェックリストの作成

インシデントの文書化には構造化されたフォーマットを使用し、すべての関連情報が体系的に収集されるようにする。このチェックリストは、初期のインシデントの詳細、対応中に取られた措置、およびそれらの措置の結果を収集するためのガイドとなる。報告を標準化し、解決後のインシデントのレビューと分析を容易にするように設計されている。

報告用チェックリストには、インシデントの発生日時、検知方法、インシデントの種類（フィッシング、マルウェア、不正アクセスなど）、影響を受けたシステムまたはデータ、業務への影響、対応措置の時系列的な説明などの項目があります。また、今後のインシデントを防止するために必要な解決策やフォローアップ措置に関する情報も記録する。

インシデントの検出とトリアージプロセスの定義

潜在的なセキュリティインシデントを特定し、その重大性、影響、緊急性に基づいて優先順位を付けるための明確な方法論を確立する。侵入検知システム、ログ分析、セキュリティ情報・イベント管理（SIEM）ソ リューションなど、組織のネットワークとシステムを継続的に監視するためのツー ルと技術を選定する。

プレイブックには、アラートの信頼性の評価、インシデントの範囲の決定、潜在的な影響の推定など、インシデントが検出された後のトリアージプロセスを記述すべきである。この評価は、インシデントを重大度、高、中、低などのカテゴリーに分類し、リソースの割り当てと対応戦略の指針とするのに役立つ。

すべてのインシデントにおいて一貫したプロセスを確保することで、予測可能で信頼性の高い対応が可能になる。この統一性は、インシデントの具体的な性質に関係なく適用できる、プレイブックに概説された詳細な手順によって達成される。一貫性を保つことで、対応時間やミスを減らし、成果を向上させることができる。

あらかじめ指定された役割とコミュニケーションの責任を確立する

プレイブックでは、インシデント対応チーム内の具体的な役割を明確にし、インシデント発生時に明確で効果的な連携を確保するために、コミュニケーション業務を割り当てるべきである。インシデントマネージャー、セキュリティアナリスト、コミュニケーションオフィサー、リーガルアドバイザーなどの役割を明確にする。対応活動を監督し、重要な意思決定を行うために、中央集権的な指揮系統を設定する。

迅速な対応を可能にする

プレイブックの実行に必要な時間を見積もり、対応を最適化し迅速化する方法を検討する。迅速な対応能力は、インシデントの影響を最小限に抑えるために不可欠である。これには、ツール、手順、リソースを迅速に展開できるようにしておくことが必要です。迅速な対応を実現するには、インシデント対応アクションの自動化が不可欠です。

検死を促進する

事後分析セクションは、インシデントが発生した後に、インシデント対応の徹底的なレビューを実施し、責任の所在を明らかにすることなく、インシデントの根本原因を特定することに焦点を当てる。この責任の所在を明らかにしないアプローチは、チームメンバー間のオープンで建設的な議論を促し、組織がインシデントから学び、対応を改善することを可能にする。

このプロセスには、インシデントレポート、ログ、チームメンバーのアカウントからのデータ収集が含まれる。プレイブックでは、インシデントの発生を可能にした根本的な脆弱性や障害を明らかにするために、これらの情報を分析する方法について説明する。

Exabeamプラットフォームの機能：SIEM、UEBA、SOAR、内部脅威、コンプライアンス、TDIR

Exabeam Fusion Enterprise Edition Incident Responderは、AIと自動化をセキュリティ・オペレーション・ワークフローに適用することで、サイバー脅威と戦うための総合的なアプローチを実現し、最も効果的な脅威の検知、調査、対応（TDIR）を提供します：

• AIによる検知は、ユーザーやエンティティの正常な行動を学習し、コンテキストを考慮したリスクスコアリングで脅威の優先順位をつけることで、リスクの高い脅威をピンポイントで検知します。
• 自動化された調査により、セキュリティ・オペレーションが簡素化され、異種データを相関させて脅威のタイムラインを作成することができます。
• プレイブックは、ワークフローを文書化し、アクティビティを標準化することで、調査と対応を迅速化します。
• 可視化は、最も戦略的な成果とデータおよび検出のギャップを埋めるためのフレームワークに対してカバレッジをマッピングします。

これらの機能により、Exabeamはセキュリティ・オペレーション・チームがより迅速、正確かつ一貫性のあるTDIRを実現できるよう支援します。