18段階のインシデント対応チェックリスト：準備から復旧まで

インシデント対応チェックリストとは？

​インシデント対応チェックリストは、セキュリティ侵害やサイバー攻撃後に組織が取るべき手順をまとめた構造化された文書である。このチェックリストは、すべてのインシデントを一貫して効果的に処理し、対応時間とインシデントによる潜在的な損害の両方を最小限に抑えるために不可欠です。その目的は、インシデントの特定から解決まで、インシデント処理の重要な段階を通じてセキュリティ・チームを導く、事前定義された一連の行動と責任を持つことです。

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インシデント対応チェックリストの重要性

インシデント対応チェックリストは、セキュリティインシデントに対処するための標準的で反復可能な方法論を提供するため、極めて重要である。このため、判断が難しく、ミスの可能性があるようなプレッシャーの高い状況でのミスを減らすことができる。効果的なチェックリストは、重要な手順を見落とさないようにし、それによって組織のデータとシステムの完全性とセキュリティを維持する。

インシデント対応チェックリスト準備から復旧までと教訓

準備

1.主要連絡先の特定

インシデント対応の重要な第一歩は、セキュリティ・インシデントの管理と解決に関与する主要な連絡先を特定し、リストアップすることである。このリストには、通常、IT セキュリティチーム、法務部、人事部、主要管理職のメンバーが含まれる。各連絡先の役割、責任、連絡先情報を明確に文書化し、インシデント発生時の迅速なコミュニケーションを促進する。

このような準備により、対応チームは連絡先情報の検索に遅れることなく迅速に出動できる。

2.コミュニケーション計画とタイムラインの特定

包括的なコミュニケーション計画は、セキュリティインシデント発生時にすべての利害関係者に迅速かつ正確な情報を確実に伝えるために不可欠である。この計画では、コミュニケーショ ンに使用する方法やツールの概要を示し、更新のタイムラインを定め、情報を上層部や外 部にエスカレーションするためのプロトコルを定義する。

これには、社内チームに対しては1時間ごとに更新を予定し、上級管理職に対しては毎日ブリーフィングを行うことも含まれる。このようなプロトコルを確立することは、インシデント管理中の秩序と信頼の維持に役立ち、すべての関係者の連携と情報伝達を確実にする。

3.調査リソースの特定

組織にとって、セキュリティ・インシデント発生時に活用できる調査リソースの詳細なインベントリを持つことは不可欠である。これには、フォレンジックツール、侵入検知システム、セキュリティ情報・イベント管理（SIEM）システム、インシデント対応プロバイダのような外部の専門家が含まれる。組織は、技術リソースが定期的に更新され、テストされ、すぐに展開できる状態にあり、サードパーティ・ベンダーと適切な契約と協力関係が結ばれていることを確認する必要がある。

利用可能なツールやサービスのリストがあれば、インシデント対応チームは侵害の緩和と調査に迅速に移行できるため、貴重な時間を節約し、攻撃の影響を軽減することができます。

4.関連する運営計画の策定

関連する計画を策定するには、データ漏洩、ランサムウェア攻撃、内部脅威など、さまざまなタイプのインシデントに対する具体的な手順を作成する必要がある。各計画には、シナリオごとに取るべき手順、使用するリソース、関係者の概要を示す必要がある。

この計画により、インシデント対応チームは、インシデントの性質に基づいて断固とした行動をとることができる。定期的に更新され、実践されるこれらの計画は、混乱やエラーを最小限に抑え、セキュリティの脅威に対する迅速かつ効果的な組織的対応を確保するのに役立つ。

検出と分析

5.攻撃ベクトルを認識する

攻撃ベクトルを認識することは、検知フェーズの重要な要素である。このステップでは、フィッシングメール、漏洩した認証情報、マルウェアなど、セキュリティ侵害が発生した方法または経路を特定します。

セキュリティ・チームがこれらの攻撃ベクトルを迅速かつ正確に認識できるようにトレーニングすることは、攻撃者が使用する特定の手法に効果的に対抗するために対応を調整するのに役立つため、極めて重要です。また、一般的な攻撃ベクターや新たな攻撃ベクターを明確に理解することは、同様のインシデントに対する将来の防御強化にも役立ちます。

6.指標と前駆物質の見直し

指標と前兆を検討するプロセスでは、潜在的なセキュリティ・インシデントを示唆する兆候を分析する。これには、システムまたはネットワークの異常な活動、機密エリアへの予期せぬアクセス、セキュリティツールからのアラートなどが含まれる。

これらの指標を効果的に監視し解釈することで、インシデント対応チームは、重大な被害が発生する前に侵害を早期に検知することができる。強固な防御態勢を維持するためには、検知メカニズムの定期的な更新と脅威認識に関する継続的なトレーニングが不可欠です。

7.事故の初期評価

初期評価とは、インシデントの範囲と影響を理解するために情報を迅速に収集し、分析することです。このステップでは、侵害の重大性と影響を受ける可能性のあるデータまたはシステムを決定します。

迅速で正確な初期評価は、封じ込め戦略や資源配分など、対応プロセスの後続ステップを決定する上で極めて重要である。これは、事故の効果的な管理のための段階を設定し、被害を最小限に抑え、復旧を早めるのに役立つ。

8.証拠の収集

インシデント発生時に証拠を収集することは、現在の問題を解決するためにも、その後の法的措置を支援するためにも極めて重要です。このステップでは、システムログ、アクティブなプロセス、ネットワークトラフィックなど、インシデントに関するすべての関連データを安全に収集し、ログに記録します。

証拠の完全性を確保するために、適切な取り扱いと保管の連鎖を維持する必要があります。この情報は、侵害がどのように発生したかを理解し、将来のインシデントを防止するためのフォレンジック調査には不可欠です。

封じ込め、根絶、回復

9.封じ込め戦略の策定

封じ込め戦略の策定は、インシデントの拡大を防ぎ、さらなる被害を最小限に抑えるために不可欠である。この戦略では、必要以上に業務を中断させることなく、影響を受けたシステムやネットワークを迅速かつ効果的に隔離する方法を詳述する必要がある。

一時的なシステム・シャットダウンやネットワーク・アクセスの制限を伴うこともある。十分に準備された封じ込め戦略は、侵害が拡大しないことを保証し、根絶と回復努力のための制御された環境を提供します。

10.必要なローカル、リモート、およびCloudOpsリソースの特定

効果的なインシデント対応には、ローカル、リモート、およびクラウド環境全体で必要となる可能性のあるすべての運用リソースを特定する必要があります。これには、サーバー容量、ネットワーク帯域幅、影響を受けたシステムを分離して分析するために必要なアクセス権の可用性を判断することも含まれます。

クラウド環境の場合、封じ込めと調査の段階を支援するクラウドサービスプロバイダが提供する特定のツールとアクセス制御を理解することが極めて重要である。これらのリソースを事前に確認しておくことで、インシデント発生時の対応を大幅に迅速化できる。

11.重要サービスの定義

重要なサービスの定義には、セキュリティインシデント発生時に主要な事業運営を 維持するために不可欠なサービスやシステムを特定することが含まれる。これには、電子メールサーバ、顧客データベース、企業ウェブサイトなど、稼働を維持しなければならない優先システムのリストを含める。

各クリティカル・サービスには、セキュリティを損なうことなく事業継続を確保するための分離戦略や代替オペレーションを含む、事前に定義されたアクション・プランが必要である。

12.バックアップとリストアのテスト

バックアップとリストアの手順をテストすることは、セキュリティ・インシデント後に重要なデータを迅速かつ効果的にリカバリできるようにするために不可欠である。このテストには、バックアップの完全性の検証、バックアップが最新であることの確認、復旧時のダウンタイムを短縮するためのリストアプロセスの練習などが含まれる。

定期的なテストは、バックアップセットアップにおける潜在的な問題を特定し、プレッシャーのかかる現実のデータ復旧に対応できるようチームを準備するのに役立つ。

13.脅威の根絶

脅威の根絶には、インシデントの根本原因および関連するマルウェアや不正アクセスをシステムから排除することが含まれます。このステップでは、脅威が完全に除去され、さらなる侵害につながることがないようにします。

手法としては、クリーンなバックアップからのシステムの復元、ソフトウェアのアップデート、パスワードやアクセス制御の強化などが考えられる。リカバリに移行する前に環境を安全にするには、このステップを徹底的に完了することが重要である。

14.継続的なコミュニケーションと最新情報

インシデント対応プロセスを通じて、継続的なコミュニケーションを維持し、すべての利害関係者に最新情報を提供することが極めて重要である。これには、インシデントの状況、対応戦術の変更、および事業運営への影響に関する定期的なブリーフィングが含まれる。

安全なメッセージング・プラットフォームのような専用のコミュニケーション・チャネルを使用して情報を発信し、誤報を防ぎ、すべての関係者がタイムリーな最新情報を受け取れるようにすべきである。このような継続的な情報の流れは、期待管理を助け、協力的な対応努力を支援する。

15.回復のステップ

リカバリーの手順は、業務が正常に再開されるよう、システムの機能を回復し、検証することに重点を置く。これには、影響を受けたシステムの修理や交換、バックアップからのデータの復元、システムが完全に機能することの確認などが含まれる。

また、復旧プロセスでは、再発を防止するために、セキュリティ上の脅威が残っていないことを確認する必要がある。復旧後のシステムを綿密に監視することは、ネットワークの安定性とセキュリティを確保するために極めて重要である。

事故後の検証

16.欠陥の特定と解決

インシデント発生後のレビューでは、インシデント対応プロセスの欠陥を特定し、解決する。このステップでは、インシデントがどのように処理され、何が改善されたかを徹底的に分析する必要がある。準備態勢のギャップ、システム・セキュリティの弱点、あるいは対応時間を改善できる領域が明らかになるかもしれない。これらの欠陥に対処することは、インシデント対応戦略を強化し、将来の脅威に対する全体的な回復力を向上させるために極めて重要である。

17.追加のセキュリティ対策の評価

追加的なセキュリティ対策の評価には、現在のセキュリティ態勢を評価し、将来のインシデントからよりよく保護するための機能強化を実施することが含まれる。これには、新技術の採用、スタッフに対するサイバーセキュリティ・トレーニングの強化、既存のポリシーと手順の改訂などが含まれる。このステップにより、組織は、進化するサイバー脅威に対応するための防御能力を継続的に向上させることができる。

18.教訓を記録し、伝える

セキュリティインシデントを解決した後は、教訓を記録し、関係するすべての利害関係者に伝えることが極めて重要である。これには、インシデントの詳細、対応の有効性、プロセスで観察された欠点を文書化することが含まれる。このような洞察を共有することは、インシデントの解決策を改善するのに役立つ。インシデント対応計画そして今後の対応を改善する。

さらに、この慣行は、継続的なセキュリティ教育と意識向上を支援し、全従業員にセキュリティのベストプラクティスの重要性を強化する。

Exabeamプラットフォームの機能：SIEM、UEBA、SOAR、内部脅威、コンプライアンス、TDIR

Exabeam Fusion Enterprise Edition Incident Responderは、AIと自動化をセキュリティ・オペレーション・ワークフローに適用することで、サイバー脅威と戦うための総合的なアプローチを実現し、最も効果的な脅威の検知、調査、対応（TDIR）を提供します：

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