مراقبة أجهزة الشبكة: المكونات، والمعايير، وأفضل الممارسات

ما هي مراقبة أجهزة الشبكة؟

مراقبة الأجهزة الشبكية هي عملية إدارة وتحليل الأجهزة المادية داخل الشبكة. يشمل ذلك الموجهات والمفاتيح وجدران الحماية والخوادم. الهدف هو ضمان عمل هذه الأجهزة بشكل مثالي، من خلال تتبع أدائها وتوافرها وأمانها. تساعد المراقبة في تحديد المشكلات مبكرًا، مما يقلل من فترة التوقف ويحافظ على جودة الخدمة.

تشمل المراقبة نشر أدوات لتتبع المقاييس، واستقبال التنبيهات، وتحليل البيانات للحفاظ على موثوقية الشبكة وأمانها. كما تساعد مراقبة أجهزة الشبكة المنظمات في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تحسينات الشبكة وتخطيط السعة.

من خلال تحليل أنماط حركة المرور وأداء الأجهزة، يمكن للمنظمات توقع الاحتياجات المستقبلية ومنع الاختناقات. تعتبر المراقبة ضرورية في تحديد التهديدات الأمنية، مما يضمن أن البنية التحتية للشبكة تلبي معايير الأداء والأمان بشكل مستمر.

هذا جزء من سلسلة مقالات حول أمان الشبكات.

المكونات الرئيسية لمراقبة أجهزة الشبكة

إدارة الأعطال

تشمل إدارة الأعطال الكشف عن المشكلات في الشبكة وعزلها وحلها لتقليل فترة التوقف. هذه المكونة حاسمة في تحديد الأعطال في الوقت الحقيقي من خلال أدوات المراقبة. وتشمل توليد تنبيهات عند حدوث انحرافات، مما يساعد مديري الشبكات على التصرف بسرعة لتصحيح المشكلات.

تقلل إدارة الأعطال من انقطاع الخدمة، وتحسن موثوقية الشبكة، وغالبًا ما تتضمن عمليات آلية لاكتشاف الأخطاء. إن دمج إدارة الأعطال مع مكونات إدارة الشبكة الأخرى يوفر رؤية لصحة الشبكة. وهذا يضمن معالجة الأسباب الجذرية لمنع تكرار الأعطال.

إدارة التكوين

تشمل إدارة التكوين الحفاظ على إعدادات وأشكال الأجهزة الشبكية. يضمن ذلك عمل الأجهزة كما هو متوقع، مما يدعم أداء الشبكة بشكل موثوق. كما يساعد في تتبع تاريخ التكوينات والتغييرات، مما يمكّن من استكشاف الأخطاء عند ظهور مشكلات.

تساعد ممارسات إدارة التكوين في الحماية من التغييرات غير المتوافقة والوصول غير المصرح به، مما يضمن التوافق مع سياسات الأمان التنظيمية. تقدم الأتمتة مزايا في إدارة التكوين، مثل تقليل الأخطاء البشرية وزيادة الكفاءة في إجراء التغييرات. كما أن تتبع التغييرات عبر أجهزة الشبكة يساعد في الامتثال للمعايير واللوائح.

إدارة الأداء

تركز إدارة الأداء على مراقبة أداء الأجهزة والاتصالات في الشبكة لضمان التشغيل الأمثل. يتضمن ذلك تتبع مقاييس مثل معدل النقل، والكمون، وفقدان الحزم. تساعد مراقبة هذه المقاييس المؤسسات في الحفاظ على أداء عالٍ، مما يدعم التطبيقات والخدمات الحيوية.

تساعد عملية التعرف المبكر على مشكلات الأداء في تقليل تأثيرها وتساهم في الحفاظ على رضا المستخدمين وإنتاجيتهم. يتطلب ذلك استخدام التحليلات للتنبؤ بالاتجاهات وتحسين الموارد. من خلال التعرف على الأنماط، يمكن للمنظمات توقع ارتفاعات الاستخدام وضبط السعات وفقًا لذلك. يمكن أن تساعد الأدوات في ضمان توافق مستويات الأداء مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).

إدارة الأمن

تضمن إدارة الأمان ضمن مراقبة أجهزة الشبكة حماية البيانات والبنية التحتية من الوصول غير المصرح به والتهديدات. تشمل المراقبة للنشاطات المشبوهة، وضمان الامتثال لسياسات الأمان، وتطبيق التحديثات والتصحيحات في الوقت المناسب. تساعد إدارة الأمان في حماية المعلومات الحساسة والحفاظ على سلامة الشبكة.

إن دمج أدوات مراقبة الأمان يمكّن من الكشف السريع والاستجابة للتهديدات المحتملة. توفر هذه الأنظمة رؤية واضحة في أنشطة الشبكة، مما يساعد في تحديد الثغرات وتأمين محيطات الشبكة. تعزز التدقيقات الأمنية المنتظمة والتحديثات الدفاعات وتحافظ على الامتثال للمعايير الصناعية، مما يحمي أصول المنظمة من الاختراقات.

إدارة التكاليف

تتعلق إدارة التكاليف بتتبع استخدام الموارد والنشاط على أجهزة الشبكة، وهو أمر حيوي للفوترة وتخصيص التكاليف. تتضمن جمع وتحليل بيانات الاستخدام لتحسين توزيع موارد الشبكة. تضمن المراقبة الدقيقة تخصيصًا عادلًا للتكاليف والموارد، مما يدعم التخطيط الاستراتيجي وإعداد الميزانية.

تساعد أدوات مراقبة الشبكة في جمع البيانات لإدارة التكاليف. إن تطبيق ممارسات إدارة التكاليف يساعد المنظمات على فهم أنماط الاستخدام وتحديد مجالات التحسين. كما أن تحليل بيانات استخدام الشبكة يساعد في التخطيط السعوي وتحديد الموارد غير المستغلة.

المؤشرات الرئيسية للمراقبة

توافر الأجهزة

يقيس توفر الأجهزة زمن التشغيل للأجهزة الشبكية، مما يضمن أنها تعمل ومتاحة عند الحاجة. تعتبر مراقبة التوفر أمرًا حيويًا للحفاظ على موثوقية الشبكة واستمرارية الخدمة. توفر أدوات الشبكة تحديثات حالة في الوقت الحقيقي وتنبيهات عند توقف الأجهزة عن العمل، مما يمكّن من حل المشكلات بسرعة.

تحقيق توافر مثالي للأجهزة يتطلب تنفيذ آليات التكرار والتبديل، مما يقلل من تأثير أعطال الأجهزة. الصيانة الدورية والتحديثات ضرورية لتجنب التوقف غير المتوقع. كما أن مراقبة اتجاهات التوافر تساعد أيضًا في التنبؤ بالمشكلات المحتملة، مما يمكّن من اتخاذ تدابير استباقية لتحسين مرونة الشبكة.

مقاييس الأداء

تقوم مقاييس الأداء بتقييم مدى كفاءة الأجهزة والشبكات في التعامل مع حركة البيانات. تشمل المقاييس الرئيسية استخدام النطاق الترددي، والكمون، والاهتزاز، وفقدان الحزم. تساعد مراقبة هذه المقاييس في تحديد نقاط الاختناق في الأداء وتحسين توزيع الموارد. يدعم الأداء العالي تقديم الخدمة بسلاسة ورضا المستخدم.

تساعد الأدوات التي توفر مقاييس أداء في الوقت الحقيقي على الاستجابة السريعة للتغيرات، مما يحافظ على كفاءة الشبكة. كما يمكّن تحليل البيانات التاريخية من التنبؤ بالاتجاهات وإجراء تعديلات استباقية على الموارد، مما يمنع تدهور الأداء.

مقاييس الصحة

توفر قياسات الصحة رؤى حول الحالة العامة للأجهزة الشبكية، مع التركيز على معايير مثل استخدام وحدة المعالجة المركزية، تخصيص الذاكرة، ودرجة الحرارة. تساعد مراقبة هذه القياسات في اكتشاف الأعطال المحتملة والحفاظ على صحة الأجهزة التشغيلية. تضمن الفحوصات الصحية المنتظمة أن تعمل الأجهزة ضمن المعايير القياسية.

توفير أدوات تشخيصية تراقب مؤشرات الصحة يوفر إشرافًا، مما يمكّن من الصيانة في الوقت المناسب ويمنع الانقطاعات الكبيرة. يمكن أن تتوقع التحليلات التنبؤية فشل المكونات، مما يستدعي استبدالات أو إصلاحات مسبقة.

تغييرات التكوين والنسخ الاحتياطية

تضمن مراقبة تغييرات التكوين والنسخ الاحتياطي أن تحافظ الأجهزة الشبكية على استقرارها التشغيلي وأمانها. يساعد تتبع التغييرات في تحديد التعديلات غير المصرح بها، بينما توفر النسخ الاحتياطية خيارات لاستعادة البيانات عند الحاجة. تدعم أدوات مراقبة التكوين الامتثال للسياسات التنظيمية والمتطلبات القانونية.

أتمتة نسخ التكوين الاحتياطي وتتبع التغييرات تبسط عمليات الإدارة، مما يحسن من الموثوقية. النسخ الاحتياطي المحدث بانتظام يحمي من فقدان البيانات خلال الأعطال غير المتوقعة، ويدعم التعافي السريع. إنشاء بروتوكولات فعالة لإدارة التغييرات يقلل من المخاطر المرتبطة بأخطاء التكوين.

سلوك غير عادي

تشمل مراقبة السلوك غير الطبيعي تحديد الأنشطة أو الأنماط التي تنحرف عن العمليات الطبيعية للشبكة. قد تشمل هذه الانحرافات ارتفاعات غير عادية في حركة المرور، تغييرات غير متوقعة في التكوين، أو محاولات وصول غير مصرح بها. إن اكتشاف الشذوذ أمر حاسم لمنع التهديدات الأمنية المحتملة، أو مشاكل الأداء، أو الاضطرابات التشغيلية. تستخدم أدوات مراقبة الشبكة الأسس والخوارزميات المعتمدة على التعلم الآلي للتمييز بين التقلبات النموذجية والأنشطة المشبوهة حقًا.

يتطلب الاستجابة للسلوكيات الشاذة دمج أدوات المراقبة مع أنظمة التنبيه، مما يمكّن من التحقيق السريع وإصلاح المشكلات. يمكن أن تمنع الاستجابات التلقائية أو تعزل الأجهزة المسببة للمشاكل حتى يتم حل القضايا. بالإضافة إلى ذلك، يساعد تتبع الشذوذ على مر الزمن المنظمات في تحسين بروتوكولات الاستجابة، وضمان بقاء الشبكة قوية ضد التهديدات المتطورة.

نصائح من الخبير

ستيف مور هو نائب الرئيس ورئيس استراتيجيات الأمن في إكزبيم، يساعد في تقديم الحلول لاكتشاف التهديدات وتقديم المشورة للعملاء بشأن برامج الأمن والاستجابة للاختراقات. وهو مضيف بودكاست "The New CISO Podcast"، و عضو في Forbes Tech Council، ومؤسس مشارك لـ TEN18 at Exabeam.

في تجربتي، إليك نصائح يمكن أن تساعدك في تحسين مراقبة أجهزة الشبكة وتجاوز التحديات الشائعة:

1. مراقبة القطاعات حسب أهمية الجهاز: قم بتصنيف الأجهزة إلى مستويات بناءً على أهميتها للشبكة. قم بتعيين أولويات أعلى للمراقبة وحدود التنبيه لمكونات البنية التحتية الأساسية (مثل أجهزة التوجيه والمفاتيح) مع وضع حدود أكثر مرونة للأجهزة الأقل أهمية.
2. دمج المراقبة مع أدوات الأمان: قم بربط نظام المراقبة مع حلول الأمان مثل SIEMs لربط الشذوذ في الأداء مع التهديدات الأمنية المحتملة. على سبيل المثال، قد تشير الارتفاعات غير المتوقعة في وحدة المعالجة المركزية على جدار الحماية إلى هجوم DDoS.
3. استخدم حركة المرور الاصطناعية للاختبار الاستباقي: قم بإنشاء حركة مرور اصطناعية لمحاكاة استخدام الشبكة في العالم الحقيقي، واختبار أداء الجهاز ومرونته تحت ظروف مختلفة. يساعد ذلك في اكتشاف الاختناقات قبل أن تؤثر على المستخدمين.
4. مراقبة حالة البرنامج الثابت والتحديثات: إضافة مراقبة البرنامج الثابت والتحديثات إلى مقاييس صحة الجهاز. يمكن أن يقدم البرنامج الثابت القديم ثغرات، وتحديث الأجهزة بشكل استباقي يقلل من التعرض للاستغلال.
5. تطبيق التنبيهات المعتمدة على الأدوار: خصص إشعارات التنبيه للفرق أو الأدوار المحددة. على سبيل المثال، يمكن لمهندسي الشبكات التركيز على تنبيهات الأداء، بينما تتلقى فرق الأمان إشعارات حول أنماط حركة المرور المشبوهة أو الشذوذ في الوصول.

التحديات في مراقبة الأجهزة الشبكية

هناك عدة جوانب للأجهزة الشبكية تجعل من الصعب مراقبتها.

قابلية التوسع في الشبكات الكبيرة

تظهر تحديات القابلية للتوسع عند توسيع الشبكات، حيث يجب أن تتعامل أنظمة المراقبة بكفاءة مع كميات البيانات المتزايدة. في الشبكات الكبيرة، يشكل الحفاظ على الرؤية عبر جميع الأجهزة عقبات كبيرة. يتطلب تكييف حلول المراقبة لاستيعاب النمو دون التضحية بالأداء تخطيطًا استراتيجيًا وهندسة معمارية مرنة.

الإيجابيات الكاذبة/السلبيات الكاذبة في التنبيهات

توازن التنبيهات لتقليل الإيجابيات الكاذبة والسلبيات الكاذبة هو تحدٍ حاسم. يمكن أن تؤدي الإيجابيات الكاذبة إلى إرهاق التنبيهات، حيث قد يتم تجاهل القضايا الحقيقية، بينما تعني السلبيات الكاذبة فقدان التنبيهات الحرجة. تعمل إعدادات العتبة الدقيقة والخوارزميات التكيفية على تحسين دقة التنبيهات، مما يضمن موثوقية في تحديد القضايا الفعلية.

التوافق عبر أجهزة وموردين متنوعين

تواجه قضايا التوافق تحديات في مراقبة الشبكات في البيئات التي تحتوي على أجهزة من بائعين متعددين. يتطلب تحقيق التكامل عبر تقنيات متنوعة حلول مراقبة قابلة للتكيف. يجب أن تتواصل هذه الأدوات بفعالية مع بروتوكولات ومعايير مختلفة، مما يضمن الإشراف على الشبكة.

التعامل مع حركة المرور المشفرة ومخاوف الخصوصية

تواجه مراقبة حركة المرور المشفرة تحديات بسبب القضايا المتعلقة بالخصوصية واللوائح المتعلقة بحماية البيانات. يجب أن توازن المراقبة الفعالة بين الحصول على رؤى حول حركة المرور الشبكية دون انتهاك قوانين الخصوصية أو كشف البيانات الحساسة. الحلول التي تحترم التشفير بينما تقدم رؤى أمنية ضرورية هي أمر حيوي.

5 أفضل الممارسات لمراقبة أجهزة الشبكة

إليك بعض الطرق التي يمكن للمنظمات من خلالها ضمان مراقبة دقيقة وشاملة لأجهزتها الشبكية.

1. تحديد وتصنيف الأجهزة

الخطوة الأولى في المراقبة هي تحديد وتصنيف جميع الأجهزة داخل الشبكة. يتضمن ذلك فهرسة أجهزة التوجيه، والمفاتيح، وجدران الحماية، والخوادم، ونقاط الوصول، وأي مكونات أجهزة أخرى. لكل جهاز دور في الشبكة، وفهم غرضه أمر حاسم لتحديد أولويات مهام المراقبة. على سبيل المثال، قد يتطلب المفتاح الأساسي فحوصات أكثر تكرارًا من جهاز التوجيه الطرفي.

استخدام أدوات اكتشاف الشبكة يُؤتمت عملية التعرف، مما يوفر جردًا للأجهزة المتصلة. يمكن لهذه الأدوات أيضًا اكتشاف الأجهزة الجديدة عند انضمامها إلى الشبكة، مما يضمن بقاء نطاق المراقبة محدثًا. يساعد تصنيف الأجهزة حسب أهميتها أو وظيفتها - مثل البنية التحتية، ونقاط النهاية، أو إنترنت الأشياء - في تشكيل استراتيجيات المراقبة. تضمن التدقيقات والتحديثات المنتظمة لقائمة الأجهزة استمرار الدقة.

2. تحديد المعايير الأساسية والحدود

يمثل الخط الأساسي السلوك النموذجي للأجهزة أو أجزاء الشبكة تحت الظروف العادية، بما في ذلك مقاييس مثل استخدام النطاق الترددي، واستخدام وحدة المعالجة المركزية، واستهلاك الذاكرة، والكمون. على سبيل المثال، إذا كانت إحدى الأجهزة تعمل باستمرار عند حمل 60% على وحدة المعالجة المركزية، فإن الزيادة المفاجئة إلى 90% قد تشير إلى وجود مشكلة.

تحدد الحدود النطاقات المقبولة لهذه المقاييس وتثير التنبيهات عند تجاوزها. يمكن للأدوات التي تمتلك قدرات التعلم الأساسي تحليل البيانات التاريخية لتحديد أنماط الأداء الطبيعية، مما يبسط عملية الإعداد. يجب ضبط الحدود بدقة لتقليل الإنذارات الكاذبة مع الاستمرار في التقاط المشكلات الحقيقية. قد يؤدي ضبط الحدود بشكل ضيق للغاية إلى توليد إنذارات مفرطة، بينما قد يؤدي ضبطها بشكل واسع للغاية إلى تأخير الاستجابة الحرجة.

3. تفعيل التنبيهات والإشعارات

يجب تكوين أنظمة المراقبة لتوليد تنبيهات للأحداث الرئيسية مثل فشل الأجهزة، انخفاضات الأداء الكبيرة، أو الحوادث الأمنية. يجب أن تكون التنبيهات قابلة للتنفيذ وتحتوي على سياق كافٍ، مثل الأجهزة المتأثرة، المقاييس المرتبطة، والأوقات الزمنية، حتى يتمكن المسؤولون من تقييم المشكلة ومعالجتها بسرعة.

تقوم أنظمة التنبيه بإعطاء الأولوية للأحداث الحرجة لمنع المسؤولين من أن يغمرهم عدد كبير من الإشعارات غير ذات الصلة. على سبيل المثال، يجب أن يكون تنبيه فشل جهاز التوجيه له أولوية أعلى من تنبيه لتقلب طفيف في استخدام النطاق الترددي. يضمن التكامل مع أدوات الاتصال مثل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، ومنصات التعاون (مثل Slack أو Microsoft Teams) وصول التنبيهات إلى الأفراد المناسبين بسرعة.

يمكن أن تحسن سياسات التصعيد أوقات الاستجابة من خلال توجيه القضايا غير المحلولة إلى فرق أعلى. تساعد مراجعة إعدادات التنبيهات بشكل دوري في الحفاظ على توازن مثالي بين الصلة والحجم، مما يتجنب إرهاق التنبيهات.

4. تتبع حركة مرور الشبكة

توفير مراقبة حركة الشبكة رؤى قيمة حول كيفية تدفق البيانات عبر الشبكة، مما يكشف عن الأنماط والمشكلات المحتملة. يتضمن ذلك تحليل مقاييس مثل استخدام النطاق الترددي، وفقدان الحزم، والاهتزاز، والزمن المستغرق. تساعد هذه الرؤى المسؤولين في تحديد الاختناقات، والأنشطة غير المصرح بها، والأجهزة غير المهيأة.

تسمح أدوات تحليل التدفق مثل NetFlow وsFlow وIPFIX بفحص مفصل لحركة مرور الشبكة، مما يبرز التطبيقات أو الأجهزة أو المستخدمين الذين يستهلكون أكبر قدر من النطاق الترددي. على سبيل المثال، قد تشير الارتفاعات المفاجئة في حركة المرور إلى عنوان IP واحد إلى هجوم حجب الخدمة الموزع (DDoS)، بينما قد تشير الازدحامات المستمرة إلى الحاجة إلى ترقية السعة.

تتيح مراقبة حركة المرور في الوقت الحقيقي الكشف السريع عن الشذوذ، بينما تدعم البيانات التاريخية التخطيط والتهيئة على المدى الطويل. من خلال تتبع حركة المرور في الشبكة بانتظام، يمكن للمنظمات الحفاظ على أداء عالٍ، وضمان الامتثال للسياسات، ومعالجة القضايا المحتملة قبل أن تتفاقم.

5. الاستفادة من التصوير البياني وإعداد التقارير

تعتبر أدوات التصور والتقارير ضرورية لتحويل البيانات الخام المراقبة إلى رؤى قابلة للتنفيذ. توفر لوحات المعلومات التي تحتوي على مرئيات في الوقت الحقيقي، مثل الرسوم البيانية والمخططات وخرائط الحرارة، نظرة عامة على المقاييس الرئيسية مثل صحة الأجهزة، واتجاهات الحركة، ومستويات الأداء. على سبيل المثال، يمكن أن تشير خريطة الحرارة بسرعة إلى المناطق التي تعاني من ضعف الأداء أو الازدحام في الشبكة.

تقدم التقارير القابلة للتخصيص رؤى أعمق لحالات الاستخدام مثل تدقيق الامتثال، وتخطيط السعة، أو تتبع اتفاقيات مستوى الخدمة. يمكن أن تسلط هذه التقارير الضوء على الاتجاهات على مر الزمن، مثل الزيادات المستمرة في استخدام النطاق الترددي أو ارتفاعات التأخير المتكررة خلال ساعات الذروة. تضمن أتمتة إنشاء التقارير تلقي المعنيين للتحديثات بانتظام دون جهد يدوي.

إكزابييم: احصل بسرعة على رؤية شاملة لبيئتك بالكامل مع NetMon.

يمكن أن تلعب مراقبة الشبكة أيضًا دورًا أساسيًا في اكتشاف الهجمات الإلكترونية وحيادتها والتعافي منها. تحتاج فرق مركز العمليات الأمنية (SOC) إلى رؤية كاملة لشبكات منظمتها لاكتشاف هذه التهديدات، وإجراء التحقيقات الجنائية المناسبة، ودعم التدقيقات، وتحديد المشكلات التشغيلية. يضيف NetMon طبقة إضافية قوية إلى مجموعة أمانك. متاح كجهاز أو آلة افتراضية في بنية الشبكة الخاصة بك أو كإضافة لنشر Exabeam الخاص بك، يوفر NetMon رؤية أكثر تفصيلًا للشبكة مقارنة بجدران الحماية من الجيل التالي، وأنظمة كشف التسلل/أنظمة منع التسلل (IDS/IPS)، أو غيرها من معدات الشبكة الشائعة.

اكتشف التهديدات المتقدمة من خلال التعرف الرائد على التطبيقات، وتحليلات قائمة على النصوص عبر بيانات الشبكة والتطبيقات، وبيانات غنية للتحليلات المركزية المستندة إلى السيناريو. قم بالتقاط وتحليل وتسجيل حركة مرور الشبكة على الفور، مستفيدًا من لوحات معلومات NetMon للحصول على معلومات قوية وملهمة حول شبكتك. واذهب بتحقيقك إلى أبعد من ذلك مع تحليل الحزم العميقة (DPA). يبني DPA على محرك فحص الحزم العميقة (DPI) الخاص بـ NetMon لتفسير حركة مرور الشبكة، بما في ذلك التعرف الفوري على المعلومات الشخصية (PII)، ومعلومات بطاقات الائتمان، وعدم تطابق المنافذ والبروتوكولات، ومؤشرات أخرى رئيسية للاختراق (IOCs). يتيح DPA الربط المستمر ضد حمولات الحزم الكاملة والبيانات الوصفية باستخدام مجموعات قواعد مسبقة البناء ومخصصة، ويوفر تحكمًا غير مسبوق في التنبيهات والاستجابة على مستوى التدفق والحزمة. من خلال قواعد DPA، يمكن لمركز العمليات الأمنية (SOC) أتمتة اكتشاف التهديدات التي كانت ممكنة سابقًا فقط من خلال تحليل الحزم اليدوي.

من خلال ربط بيانات الجدار الناري، ومراقبة الشبكة، ونشاط المستخدم، والكشف التلقائي، تمكّن Exabeam فرق الأمان من الانتقال من التنبيهات إلى معلومات قابلة للتنفيذ، مما يضمن الكشف عن التهديدات والتحقيق فيها والاستجابة لها بشكل أسرع وأكثر دقة.

تعرف على المزيد حول NetMon