خدمات استجابة الحوادث: الميزات الرئيسية و7 حلول متميزة

ما هي خدمات استجابة الحوادث؟

خدمات استجابة الحوادث توفر للمنظمات الوصول إلى فرق خارجية تساعد في مواجهة التهديدات والانتهاكات الأمنية. عندما يحدث هجوم، يتم تفعيل هذه الخدمات وتساعد في إدارة الحادث الأمني، مما يقلل من الأضرار ويعيد وظيفة النظام. إنها تضمن التعرف السريع، والتخفيف، وتوثيق التهديدات الأمنية.

هدف استجابة الحوادث هو السيطرة على الأضرار والتقليل منها في بنية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمنظمة فور حدوث خرق. كما يسمح لفريق الأمن بوضع تدابير وقائية ضد الحوادث المستقبلية، من خلال التحليل المستمر وتحسين عمليات التعامل مع الحوادث والاستجابة لها.

الميزات الرئيسية لخدمات استجابة الحوادث

تقدم خدمات استجابة الحوادث عادةً القدرات التالية:

• أدوات الكشف الآلي: تستخدم الخوارزميات وتقنيات التعلم الآلي لتحديد التهديدات المحتملة والأنماط غير الطبيعية في الوقت الحقيقي. يساعد ذلك في الاستجابة السريعة، مما يقلل من فترة الفرصة للمهاجمين لإلحاق الضرر. يمكن للأنظمة الآلية أيضًا أن تعطي الأولوية للحوادث بناءً على الخطورة والتأثير المحتمل.
• أدوات وتقنيات الطب الشرعي: تحديد مصدر ومدى الاختراق. إنها تمكن من التحليل والتفصيل والتحقيق، مما يساعد على استرجاع البيانات، وتحليل نقاط الضعف في النظام، وتحديد منهجيات المهاجمين. هذا مفيد لفهم الحادث بعمق، وللتحقيقات التنظيمية والأغراض القانونية.
• العمليات والإجراءات القابلة للتكرار: ضمان الاتساق والفعالية في إدارة الحوادث الأمنية. هذه العمليات محددة مسبقًا وموثقة، مما يوفر إطارًا واضحًا يوجه فريق الاستجابة للحوادث خلال كل مرحلة من مراحل التعامل مع الحادث. تشمل العناصر الرئيسية اكتشاف الحادث، التقييم الأولي، الاحتواء، الإزالة، التعافي، ومراجعة ما بعد الحادث.
• استراتيجيات الاحتواء السريع: عزل الأنظمة المتأثرة لمنع انتشار الهجوم. يساعد العزل الفوري في تقليل اضطراب الشبكة ويقلل من تأثير الاختراق. يتضمن ذلك عادةً عمليات آلية تغلق أو تقيد الوصول إلى الشبكة في المناطق المتضررة.
• استعادة النظام: تقوم بإعادة الأنظمة المتأثرة إلى الشبكة بأمان بعد حل الحادث، مع التأكد من خلوها من الشيفرات الخبيثة والثغرات. تقوم فرق الاستجابة للحوادث باستعادة الأنظمة والبيانات إلى حالتها قبل الحادث دون المخاطرة بإعادة التعرض. وغالبًا ما يتضمن ذلك الاختبار في بيئات محكومة قبل الإطلاق.
• تحليل السبب الجذري (RCA): يهدف إلى تحديد المشكلات الأساسية التي سمحت بخرق الأمان. يساعد ذلك في منع تكرار الحوادث في المستقبل من خلال معالجة القضايا الجذرية. غالبًا ما يتضمن التحليل إعادة زيارة الحادث من البداية إلى النهاية، وكشف العيوب في التكنولوجيا أو العمليات.
• التكامل مع تدابير الأمان الأوسع: يوافق عمليات الاستجابة للحوادث مع الاستراتيجية العامة لأمان تكنولوجيا المعلومات، مما يضمن حماية متسقة عبر جميع مستويات المنظمة.

خدمات استجابة الحوادث الموصى بها لدينا

تتعاون شركة Exabeam، التي تقدم حلاً رائداً في مجال SIEM، مع عدة مزودي خدمات استجابة للحوادث. إليكم المزودين الذين نثق بهم لمساعدة عملائنا في استجابة الحوادث وميزات خدماتهم الرئيسية.

1. جوجل مانديانت

تقدم جوجل مانديانت خدمات الاستجابة للحوادث لمساعدة المنظمات على الاستعداد والاستجابة والتعافي من الحوادث السيبرانية. يجمع فريقهم بين الخبرة الميدانية وفهم عميق لسلوك المهاجمين العالميين لتقديم الدعم قبل وأثناء وبعد الاختراق. تشمل المكونات الرئيسية لخدمات مانديانت ما يلي:

• احتفاظ استجابة الحوادث: تحديد الشروط والأحكام قبل وقوع الحادث لضمان سرعة استجابة خلال ساعتين، والوصول المرن إلى الخبراء، والقدرة على طلب التحقيقات، والتدريب، وخدمات الاستشارات، والتقارير الاستخباراتية المخصصة.
• تقييم التنازلات: تحديد التنازلات النشطة أو السابقة وسوء التكوين القابل للاستغلال لتقليل المخاطر والحفاظ على سمعة العلامة التجارية.
• الاتصالات في الأزمات: المساعدة في حماية أصحاب المصلحة والحفاظ على الثقة في العمليات التجارية خلال وبعد حادثة إلكترونية.
• الخدمات الاستباقية: الوصول إلى مجموعة من الخدمات والتدريب والموارد الاستخباراتية على مدار العام لتحسين وضع المنظمة في مجال الأمن السيبراني واستعدادها.

2. أوبتيف

تقدم أوبتيف مجموعة من خدمات استجابة الحوادث والتعافي لدعم المنظمات خلال خروقات الأمن السيبراني. يوفر فريق الخبراء لديهم نصائح وإرشادات وخبرة عملية أساسية للمساعدة في إدارة وتخفيف تأثير الهجمات السيبرانية. تشمل خدمات أوبتيف ما يلي:

• اكتشاف الحوادث: تقييم الأنظمة للكشف عن التهديدات المستمرة والحد من الخسائر الناتجة عن البرمجيات الضارة أو الاختراقات.
• برنامج الاستجابة السريعة للحوادث (IRR): تقديم استجابات سريعة للحوادث الجارية لاستعادة السيطرة وتقليل الأضرار.
• نصيحة استجابة الحوادث: تقديم المشورة والدعم لتحسين قدرات استجابة المنظمة للحوادث.
• استشارات استجابة الحوادث: تقديم خدمات استشارية مخصصة لتحسين الوضع الأمني العام والاستعداد.

3. نقطة الإرشاد

تقدم GuidePoint Security خدمات الاستجابة للحوادث التي تساعد المنظمات على التحقيق بسرعة في الحوادث السيبرانية وتنفيذ استراتيجيات العلاج. تستخدم مجموعة الأدوات ومصادر البيانات الموجودة، مدعومة بحلول إضافية لضمان الرؤية عبر الشبكة ونقاط النهاية والسجلات ومصادر البيانات الأخرى. تشمل العناصر الرئيسية لخدمات GuidePoint ما يلي:

• منهجية الاستجابة للحوادث: استخدام مزيج من الأدوات الموجودة في المنظمة وحلول إضافية لتحقيق رؤية بيئية كاملة.
• خدمة إشارة التهديد: معالجة التهديدات الشائعة مثل برامج الفدية، والتصيد الاحتيالي، وهجمات DDoS، والتهديدات الداخلية، والتهديدات المستمرة المتقدمة مع استراتيجيات تصحيح مستهدفة.
• خبرة واسعة: خبرة في تحليل حركة الشبكة، جمع ومراجعة السجلات، تحليل المضيف، تحليل البرمجيات الخبيثة، تصوير القرص الجنائي، اكتساب الذاكرة، وتقنيات الاستجابة للتهديدات.
• هيكل التفاعل المحدد: يتماشى مع معايير الصناعة لإطارات استجابة الحوادث، ويقدم خطة تفاعل مخصصة تتضمن المهام، والنتائج، وطرق التواصل، وتحديثات الحالة لضمان التعاون طوال عملية الاستجابة.
• التأمين السيبراني والمستشار القانوني: العمل عن كثب مع مزودي التأمين السيبراني والمستشارين القانونيين لضمان التفاعل السلس والامتثال لمتطلبات السياسة والعمليات القانونية.

4. تأمين الأضرار الشاملة

تقدم CDW خدمات استشارية في مجال الأمن السيبراني لمساعدة المنظمات في تقييم بيئات الأمان الخاصة بها، وبناء استراتيجيات الدفاع، وتحسين قدرات الاستجابة للحوادث. يتم تخصيص نهجهم لاحتياجات كل منظمة، مما يضمن حلولاً عملية. تشمل المكونات الرئيسية لخدمات CDW ما يلي:

• خدمات vCISO: تقديم إرشادات أمنية استراتيجية من خلال مستشار أمني محايد تقنيًا. يساعد ذلك في تحسين نضج ونطاق الممارسات الأمنية الحالية عبر عملية منظمة تتكون من ثلاث خطوات تركز على استراتيجية الأمن والتخطيط.
• تقييم نضج الأمان: دمج مراجعات الأطر الأمنية عالية المستوى مع التقييمات الفنية لتقديم توصيات متكاملة للإصلاح. يساعد هذا المنظمات في تحديد ما إذا كان ينبغي التركيز على السياسات المكتوبة، والخطط، والإجراءات أو العناصر الفنية للأمان.
• ورش عمل هندسة الأمن: تقييم الأهداف التجارية والمناظر التكنولوجية لتوجيه استراتيجيات تقسيم الشبكة أو الأطر الأمنية على مستوى المؤسسة.
• ورش عمل إصلاح الأمان: تقديم إرشادات حول مشاريع الأمان الصغيرة إلى المتوسطة أو تقديم مراجعة موضوعية للجهود الأمنية الحالية.
• المساعدة الطارئة: تقديم المساعدة الطارئة والتخطيط الاستباقي للاستجابة للانتهاكات من خلال تحديد نطاق الحوادث، وتنفيذ معالجة الحوادث والتحقيقات، وأداء التحليلات الجنائية للنظام بمساعدة الشركاء.
• خدمات الاستعداد: تشمل برنامج IR وتطوير كتيب، وتقييمات الجاهزية، وتمارين الطاولة.
• تقييم الاختراق: استخدام أدوات وتكتيكات لرصد التهديدات النشطة وتحديد مؤشرات الاختراق بناءً على إطار عمل MITRE ATT&CK. يُساعد هذا في الكشف عن التهديدات النشطة وتحسين الوضع الأمني.
• نصيحة مركز عمليات الأمن (SOC): معالجة التحديات الشائعة التي تواجه مراكز عمليات الأمن، مثل نقص المواهب وزيادة التنبيهات. يتضمن ذلك مقارنة الأداء بالمعايير الصناعية، وإجراء اختبارات الاختراق، وتخطيط استراتيجيات SOC، وتقديم التدريب المتخصص، وإدارة نشر تكنولوجيا SOC، وتحديد فرص الأتمتة.

5. ماكنينكا

تقدم شركة ماكنيكا خبرة ومعرفة في مجال الأمن من خلال مجموعة من خدمات الأمن وحلول البرمجيات كخدمة (SaaS). تدعم خدماتهم المنظمات في إدارة وتخفيف التهديدات السيبرانية. تشمل المكونات الرئيسية لخدمات ماكنيكا ما يلي:

• استشارات أمنية واستشارية: تقديم خدمات استشارية أمنية متخصصة، بما في ذلك الدعم في إنشاء فرق استجابة لحوادث أمن المعلومات (CSIRTs).
• تقييمات الأمان: إجراء تقييمات الأجهزة، تشخيصات المنصات، إدارة سطح الهجوم، وتشخيصات ثغرات تطبيقات الويب. تساعد خدمة التحقيق في النطاق ULTRA RED أيضًا في تحديد وتخفيف التهديدات المتعلقة بالنطاق.
• خدمات المراقبة والتشغيل: تقديم مجموعة من خدمات المراقبة مثل مراقبة Vectra AI، ودعم مركز العمليات الأمنية المتكامل (SOC)، ومراقبة الدليل النشط، ودعم عمليات مراقبة CrowdStrike. بالإضافة إلى ذلك، يقدمون مراقبة العمليات SIEM، ومراقبة Trellix EDR، وخدمات مراقبة أمان المواقع.
• الاستجابة للحوادث وصيد التهديدات: تمكين خدمات صيد التهديدات المتخصصة وخدمات الاستجابة للحوادث لتحديد الحوادث والاستجابة لها. تساعد خدمة الفرز في إدارة الحوادث، مما يقلل من الأضرار ويستعيد العمليات بسرعة.
• التدريب والتعليم: تقديم خدمات تعليمية مثل تدريب على البريد الإلكتروني المشبوه وتمارين تعزيز فريق الاستجابة للحوادث لتحسين جاهزية المنظمة وقدرات الاستجابة.
• حلول SaaS: تشمل هذه Lean Seeks، وهي منصة لتقييم مخاطر الثغرات، و Macnica U’s Case Visualizer لـ Box و LANSCOPE، التي تكشف عن الوصول غير المصرح به وأخطاء التكوين.

6. آر-تيك

تقدم شركة R-tec خدمات الاستجابة للحوادث لضمان استجابة مهنية وفي الوقت المناسب للهجمات الإلكترونية. تم تصميم الخدمة لدعم المؤسسات خلال جميع مراحل الحادث، بدءًا من التقييم الأولي وصولاً إلى الاستعادة والتحليل الجنائي. تشمل المكونات الرئيسية لخدمات R-tec ما يلي:

• أوقات الاستجابة المضمونة: تقديم الدعم عن بُعد أو في الموقع ضمن أوقات قبول واستجابة محددة مسبقًا لضمان اتخاذ إجراءات سريعة في حالة حدوث هجوم. هذه الخدمة متاحة بمستويات مختلفة لتناسب احتياجات المنظمات المختلفة.
• الدعم في جميع مراحل الهجوم: تقديم تقييمات أولية سريعة، وتدابير علاجية فورية، ومساعدة في استعادة العمليات الطبيعية، ومعالجة جنائية للتحقيق بدقة في الحوادث ومنع حدوثها مستقبلاً.
• التقارير والتوصيات: تقديم التحليل، وأسس اتخاذ القرار، والتقارير التفصيلية. تعمل R-tec عن كثب مع الفرق الداخلية، ومقدمي الخدمات، والسلطات، وشركات التأمين السيبراني لتنفيذ التدابير اللازمة.
• استعداد الاستجابة للحوادث: بناء تدابير تقنية وتنظيمية، وتأسيس أدوات وعمليات مهمة، وتوفير الخبرة لضمان التحضير الأمثل للطوارئ.
• فريق استجابة للطوارئ ذو خبرة: يقدم فريقًا مخصصًا يتمتع بأكثر من 25 عامًا من الخبرة ويتعامل مع أكثر من 100 حادث أمني سنويًا. تشمل خبراتهم منع الهجمات واحتوائها، والتعامل مع الحوادث الأمنية، واستعادة العمليات الطبيعية باستخدام أحدث طرق الكشف عن الهجمات.
• تقييم جاهزية الاستجابة للحوادث: مراجعة التدابير الفنية والتنظيمية الحالية، ومقارنتها بأفضل الممارسات الدولية، وتقديم التوصيات بناءً على الوضع الحالي للتهديدات.
• محاكاة الهجوم: اختبار خطط الاستجابة للحوادث من خلال محاكاة هجمات حقيقية لتقييم فعالية العمليات والأدوات المعمول بها واستجابة فرق الأمن.

7. ليفل بلو

تقدم LevelBlue خدمات استجابة سريعة للحوادث لمساعدة المنظمات في إدارة وتخفيف آثار الهجمات الإلكترونية. يمكن لمستشاريهم قيادة التحقيقات أو دعم الفرق الداخلية للأمن السيبراني، مما يضمن نهجًا استباقيًا في إدارة الحوادث. تشمل المكونات الرئيسية لخدمات LevelBlue ما يلي:

• برنامج إدارة الحوادث: تقديم موارد خبراء لتقييم وتحسين جميع مراحل دورة حياة إدارة الحوادث، مما يساعد على منع أو تقليل الخسائر التشغيلية الناتجة عن الأحداث الأمنية.
• تقييم برنامج إدارة الحوادث: مراجعة الوثائق ذات الصلة باستخدام أطر عمل تم تطويرها خصيصًا لإجراء تحليل الفجوات وتقديم توصيات للتصحيح.
• استراتيجية إدارة الحوادث وتطوير خارطة الطريق: تحديد حالة مستقبلية مرغوبة لبرنامج إدارة الحوادث مع خارطة طريق مفصلة للتكنولوجيا والعمليات والموارد ذات الصلة بناءً على نتائج تقييم الفجوات.
• تطوير خطة استجابة للحوادث وكتيب: إنشاء خطط استجابة للحوادث مخصصة تتناسب مع مشهد التهديدات الخاص بالمنظمة، والمتطلبات التنظيمية، والبيئة التكنولوجية.
• تقييم عمليات الاستجابة للحوادث والطب الشرعي: إجراء مراجعات للعمليات والإجراءات الداخلية الحالية للتعامل مع الحوادث عند اكتشاف الأنشطة غير القانونية.
• التحقيقات والاكتشاف الإلكتروني: تقديم قدرات تحقيق تركز على أنظمة المعلومات، مع محترفين ذوي خبرة في التقاضي التجاري والإجراءات الجنائية.
• خدمة الاحتفاظ للاستجابة للحوادث: تحديد الشروط والأحكام لخدمات الاستجابة للحوادث مسبقًا، مع وجود مستشار موثوق في حالة حدوث حوادث أمنية.

قدرات منصة Exabeam: SIEM، UEBA، SOAR، التهديدات الداخلية، الامتثال، TDIR

تطبق منصة عمليات الأمن من Exabeam الذكاء الاصطناعي والأتمتة على سير عمل عمليات الأمن من أجل نهج شامل لمكافحة التهديدات السيبرانية، مما يوفر أكثر طرق الكشف عن التهديدات والتحقيق فيها والاستجابة لها فعالية.

• تحدد الاكتشافات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي التهديدات عالية المخاطر من خلال تعلم السلوك الطبيعي للمستخدمين والكيانات، وإعطاء الأولوية للتهديدات باستخدام تقييم مخاطر يعتمد على السياق.
• تُبَسِّط التحقيقات الآلية عمليات الأمان، حيث تربط البيانات المتباينة لإنشاء جداول زمنية للتهديدات.
• تقوم الوثائق (Playbooks) بتنظيم سير العمل والمعايير لتسريع التحقيق والاستجابة.
• تقوم التصورات برسم التغطية مقابل النتائج الاستراتيجية الأكثر أهمية والأطر اللازمة لسد الفجوات في البيانات والكشف.

مع هذه القدرات، تمكّن Exabeam فرق العمليات الأمنية من تحقيق TDIR بشكل أسرع وأكثر دقة وثباتًا.