
الرسائل النصية المتوافقة مع قانون HIPAA: الميزات والأمثلة وعقوبات الانتهاك
- 8 minutes to read
فهرس المحتويات
ما هو النص المتوافق مع HIPAA؟
تشير الرسائل النصية المتوافقة مع قانون HIPAA إلى ممارسات الرسائل النصية التي تلتزم بمعايير قانون قابلية نقل وتأمين التأمين الصحي (HIPAA). تضمن هذه اللوائح حماية ومعالجة سرية للمعلومات الصحية المحمية (PHI) أثناء التواصل الإلكتروني. تتطلب الرسائل النصية المتوافقة مع HIPAA طرقًا آمنة لمنع الوصول غير المصرح به إلى بيانات المرضى، وضوابط صارمة، وتدريبًا مناسبًا للموظفين لضمان الامتثال للوائح الفيدرالية.
لكي تكون حلول الرسائل النصية متوافقة مع قانون HIPAA، يجب أن تتضمن التشفير، وضوابط الوصول، وسجلات التدقيق، وغيرها من تدابير الأمان. يضمن التشفير أنه حتى إذا تم اعتراض الرسالة، تظل البيانات غير قابلة للقراءة من قبل الأطراف غير المصرح لها. تحدد ضوابط الوصول من يمكنه عرض وإرسال الرسائل التي تحتوي على معلومات صحية محمية. تضمن هذه التدابير مجتمعة سلامة وسرية بيانات المرضى أثناء التواصل.
هذا المحتوى هو جزء من سلسلة حول الامتثال لقانون HIPAA.
فوائد الرسائل النصية المتوافقة مع قانون HIPAA
الاتصال الآمن
توفر الرسائل النصية المتوافقة مع قانون HIPAA قنوات اتصال آمنة لمقدمي الرعاية الصحية. يضمن تنفيذ هذه الحلول حماية المعلومات الصحية الشخصية التي يتم مشاركتها عبر الرسائل النصية من الوصول غير المصرح به، والانتهاكات، وغيرها من التهديدات الأمنية. تقوم بروتوكولات التشفير بتحويل محتوى الرسائل النصية إلى صيغ غير قابلة للقراءة إلا من قبل المستخدمين المصرح لهم، مما يحافظ على سرية المرضى.
تقييد مشاركة المعلومات
تساعد تقليل تبادل المعلومات من خلال الرسائل النصية المتوافقة مع قانون HIPAA في الحفاظ على سرية المرضى. من خلال تنفيذ ضوابط الوصول وطرق التحقق من هوية المستخدمين، يمكن للمنظمات الصحية ضمان أن المعلومات الحساسة متاحة فقط للأشخاص المصرح لهم. هذه التدابير تمنع تسرب البيانات سواء كان عن طريق الخطأ أو بشكل متعمد، مما يحمي خصوصية المرضى.
بالإضافة إلى ذلك، فإن بروتوكولات تبادل المعلومات المنظمة تحد من كمية المعلومات الصحية المحمية التي يتم مشاركتها عبر الرسائل النصية. وهذا يقلل من المخاطر المرتبطة بتعرض البيانات مع السماح في الوقت نفسه بحدوث التواصل الضروري بكفاءة. إن الإدارة الفعالة لممارسات تبادل المعلومات تعزز من أمان وسلامة بيانات المرضى.
تحسين تفاعل المرضى
تحسين الرسائل النصية المتوافقة مع HIPAA لتفاعل المرضى من خلال توفير وسيلة آمنة ومريحة للتواصل. يمكن للمرضى تلقي تذكيرات بالمواعيد، وتحديثات الوصفات الطبية، ونصائح صحية مباشرة على هواتفهم. يعزز هذا التواصل في الوقت المناسب والمتاح العلاقة بين المرضى ومقدمي الرعاية الصحية.
ما هي تطبيقات الرسائل النصية المتوافقة مع قانون HIPAA؟
تطبيقات الرسائل النصية المتوافقة مع قانون HIPAA هي تطبيقات موبايل مصممة لتلبية لوائح HIPAA من أجل التواصل الآمن للمعلومات الصحية المحمية (PHI). تتضمن هذه التطبيقات ميزات أمان متعددة تشمل التشفير، وضوابط الوصول، وسجلات التدقيق لضمان أن تظل عملية نقل المعلومات الصحية المحمية آمنة ومتوافقة مع القوانين الفيدرالية.
تدعم هذه التطبيقات أيضًا المصادقة الآمنة للمستخدمين والوصول القائم على الأدوار للحد من من يمكنه إرسال أو تلقي المعلومات الحساسة. من خلال استخدام هذه التطبيقات المتخصصة، يمكن لمقدمي الرعاية الصحية التواصل بأمان مع المرضى والمهنيين الآخرين في مجال الرعاية الصحية، مما يقضي على المخاطر المرتبطة بالرسائل النصية العادية.
نصائح من الخبير

ستيف مور هو نائب الرئيس ورئيس استراتيجيات الأمن في إكزبيم، يساعد في تقديم الحلول لاكتشاف التهديدات وتقديم المشورة للعملاء بشأن برامج الأمن والاستجابة للاختراقات. وهو مضيف بودكاست "The New CISO Podcast"، و عضو في Forbes Tech Council، ومؤسس مشارك لـ TEN18 at Exabeam.
من خلال تجربتي، إليك بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في تحسين تنفيذ وإدارة الرسائل النصية المتوافقة مع قانون HIPAA:
وضع خطة استجابة واضحة للحوادث المتعلقة بالرسائل النصية: قم بإنشاء خطة استجابة للحوادث محددة تتناول الانتهاكات المحتملة المتعلقة بالرسائل النصية. يجب أن تتضمن هذه الخطة إجراءات فورية، وإجراءات الإخطار، وخطوات للتخفيف من الأضرار. اختبر الخطة بانتظام لضمان الجاهزية.
فرض انتهاء صلاحية الرسائل تلقائيًا: تنفيذ سياسات تضمن أن الرسائل التي تحتوي على معلومات صحية محمية تنتهي صلاحيتها تلقائيًا وتُحذف بعد فترة محددة. هذا يقلل من خطر الوصول غير المصرح به إلى المعلومات القديمة ويتماشى مع مبدأ تقليل البيانات.
استخدم الجغرافيا الافتراضية لزيادة الأمان: يمكن لتقنية الجغرافيا الافتراضية تقييد الوصول إلى تطبيقات الرسائل النصية المتوافقة مع HIPAA بناءً على الموقع. يمكن أن يمنع ذلك الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الصحية المحمية (PHI) إذا تم أخذ الجهاز خارج المناطق الآمنة المحددة، مثل منشأة الرعاية الصحية أو مناطق العمل المحددة.
دمج الرسائل النصية الآمنة مع نظام السجلات الصحية الإلكترونية الخاص بك: يمكن أن يساعد الدمج الآمن مع نظام السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) في تسهيل التواصل مع الحفاظ على الامتثال. يمكن أن يضمن هذا الدمج تسجيل جميع الاتصالات بشكل مناسب وربطها بسجلات المرضى، مما يقلل من مخاطر الأخطاء ويضمن توثيقًا شاملاً.
قم بمراجعة سجلات الوصول وأنماط الاستخدام بانتظام: قم بمراجعة سجلات التدقيق بانتظام بحثًا عن أي أنماط وصول غير عادية، مثل محاولات تسجيل الدخول الفاشلة المتكررة أو الوصول من أجهزة غير معروفة. يجب أن تكون هذه المراجعات جزءًا من المراقبة الروتينية للكشف عن محاولات الوصول غير المصرح بها إلى المعلومات الصحية المحمية واتخاذ الإجراءات التصحيحية بسرعة.
ما هي العقوبة المترتبة على انتهاك لوائح HIPAA المتعلقة بالرسائل النصية؟
انتهاكات HIPAA المتعلقة بالرسائل النصية وSMS يمكن أن تؤدي إلى عقوبات مالية كبيرة.
أربعة مستويات للعقوبات
تُحدد الغرامات بناءً على طبيعة وشدة الانتهاك، مقسمة إلى أربع فئات من العقوبات:
- الدرجة 1: نقص المعرفة: إذا حدث انتهاك دون علم الكيان المخالف، تتراوح الغرامات من 137 دولارًا إلى 34,464 دولارًا لكل انتهاك. على الرغم من أن الكيان لم يكن على علم، إلا أنه لا يزال من المتوقع أن يكون لديه تدابير وقائية معقولة لتجنب الانتهاكات.
- Tier 2: Reasonable Cause: هذا ينطبق عندما كان ينبغي على المنظمة أن تعرف عن الانتهاك لكنها لم تتصرف بإهمال متعمد. الغرامات هنا تتراوح من 1,379 دولار إلى 68,928 دولار، اعتمادًا على شدة الانتهاك وإجراءات التصحيح التي اتخذتها الكيان.
- الطبقة 3 & 4: الإهمال المتعمد: بالنسبة للإهمال المتعمد لمتطلبات HIPAA، يمكن أن تكون الغرامات مرتفعة بشكل خاص. إذا تم تصحيح الانتهاك خلال 30 يومًا، تتراوح العقوبات حتى 68,928 دولار. ومع ذلك، إذا ترك دون تصحيح، يمكن أن تصل الغرامات إلى 2,067,813 دولار سنويًا لكل نوع من أنواع الانتهاكات.
يمكن أن تكون هناك عقوبات جنائية أيضًا إذا كانت الانتهاكات تتضمن نية خبيثة، بما في ذلك أحكام بالسجن تتراوح من سنة إلى عشر سنوات حسب مدى الخطأ.
استثناء لانتهاكات الرسائل النصية القصيرة
في بعض حالات الطوارئ، مثل الكوارث الطبيعية كالأعاصير أو الزلازل، قد تقوم وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية (HHS) بتخفيف بعض قواعد HIPAA المتعلقة بالرسائل النصية بشكل مؤقت. خلال هذه الأحداث، قد يتم التنازل عن مجموعة محدودة من القواعد، وقد تمارس وزارة الصحة والخدمات الإنسانية "سلطة التنفيذ" لفترة محددة.
هذا التنازل ينطبق عادةً فقط على مقدمي الرعاية الصحية في المناطق الجغرافية المتأثرة. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن هذه التنازلات ليست شاملة أبدًا، وأن المعايير الأساسية للخصوصية والأمان تظل سارية لحماية معلومات المرضى.
ميزات يجب البحث عنها في تطبيق نصي متوافق مع قانون HIPAA
تشفير
يضمن التشفير أن الرسائل التي تحتوي على معلومات صحية شخصية (PHI) تتحول إلى صيغ غير قابلة للقراءة أثناء النقل والتخزين. فقط المستخدمون المصرح لهم الذين يمتلكون مفتاح فك التشفير المناسب يمكنهم الوصول إلى محتوى الرسالة، مما يمنع الوصول غير المصرح به.
التشفير من النهاية إلى النهاية ضروري أيضًا. هذا يضمن أن تظل البيانات مشفرة طوال عملية النقل بالكامل، من المرسل إلى المستلم. إن تنفيذ بروتوكولات تشفير قوية أمر حيوي للحفاظ على سلامة البيانات ومنع الاختراقات المحتملة، بما يتماشى مع متطلبات الأمان الصارمة لقانون HIPAA.
مسارات التدقيق
توفر سجلات التدقيق سجلات مفصلة عن من قام بالوصول إلى بيانات معينة، ومتى تم الوصول إليها، وما هي الإجراءات التي تم اتخاذها. هذه السجلات ضرورية لمراقبة الامتثال، وتحديد الأنشطة المشبوهة، والاستجابة للاختراقات المحتملة.
يساعد وجود سجلات تدقيق شفافة المؤسسات على إثبات الالتزام بقوانين HIPAA خلال عمليات التدقيق والتحقيقات. بالإضافة إلى ذلك، فإنها تتيح المراقبة المستمرة والتنبيهات الفورية لمحاولات الوصول غير المصرح بها، مما يعزز الأمان والمساءلة بشكل عام في إدارة البيانات.
اتفاقية الشريك التجاري
اتفاقية الشراكة التجارية (BAA) ضرورية لتطبيقات الرسائل النصية المتوافقة مع قانون HIPAA. إنها تلزم مزود التطبيق قانونيًا بالامتثال للوائح HIPAA وحماية المعلومات الصحية المحمية (PHI). توضح BAA مسؤوليات كل طرف، مما يضمن أن يتعامل مزود التطبيق مع PHI بشكل آمن ومناسب.
بدون وجود اتفاقية BAA، يواجه مقدمو الرعاية الصحية خطر عدم الامتثال للوائح HIPAA. تضمن هذه الاتفاقية أن يفهم الطرفان أدوارهما ومسؤولياتهما في حماية بيانات المرضى، مما يوفر إطارًا واضحًا لإدارة المعلومات الصحية المحمية (PHI) بشكل آمن وتقليل المخاطر القانونية المرتبطة بانتهاكات البيانات.
قدرات المسح عن بُعد
تعتبر قدرات المسح عن بُعد ميزة مهمة لتطبيقات الرسائل النصية المتوافقة مع قانون HIPAA. تتيح هذه الوظيفة للمنظمات حذف البيانات عن بُعد من جهاز مفقود أو مسروق أو تعرض للخطر. من خلال القيام بذلك، يمكنهم منع الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الصحية المحمية المخزنة على الجهاز، مما يحافظ على أمان البيانات حتى في الظروف السلبية.
إن تنفيذ قدرات المسح عن بُعد يقلل من مخاطر خروقات البيانات الناتجة عن الأجهزة المفقودة أو المسروقة. تضمن هذه الميزة حماية معلومات المرضى، مما يتماشى مع الإرشادات الصارمة لقانون HIPAA للحفاظ على أمان البيانات وسلامتها في التواصل الصحي.
المصادقة متعددة العوامل
تتطلب المصادقة متعددة العوامل (MFA) من المستخدمين تقديم شكلين أو أكثر من أشكال التحقق قبل الوصول إلى المعلومات الحساسة، مما يضيف طبقة إضافية من الحماية تتجاوز مجرد كلمة المرور. تشمل طرق MFA الشائعة شيئًا يعرفه المستخدم (مثل كلمة المرور)، وشيئًا يمتلكه المستخدم (مثل الهاتف أو رمز الأمان)، وشيئًا يكونه المستخدم (التحقق البيومتري مثل بصمات الأصابع).
تقلل المصادقة متعددة العوامل (MFA) من خطر الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الصحية المحمية (PHI) من خلال جعل اختراق الحسابات أكثر صعوبة بشكل كبير للمهاجمين. حتى إذا تم سرقة كلمة المرور أو تخمينها، فإن خطوات التحقق الإضافية تضمن أن المستخدمين المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة أو إرسالها. هذه الحماية الإضافية ضرورية في بيئات الرعاية الصحية، حيث تكون حماية معلومات المرضى أمرًا بالغ الأهمية.
اقرأ شرحنا المفصل عن أمان HIPAA.
أمثلة على الرسائل النصية التي تحتاج إلى الامتثال لقانون HIPAA
عند التعامل مع معلومات الصحة المحمية (PHI)، من الضروري استخدام حلول الرسائل المتوافقة مع HIPAA لضمان خصوصية البيانات. فيما يلي عدة أمثلة على أنواع الرسائل النصية التي يجب أن تتبع إرشادات HIPAA:
طلبات معلومات المرضى
"مرحبًا [الاسم]، لاحظنا أن عنوانك مفقود من سجلاتك. يرجى إرساله حتى نتمكن من تحديث ملفك."
تفاصيل التأمين
"لإكمال تسجيلك، يرجى إرسال رقم هوية التأمين الخاص بك حتى نتمكن من التحقق من تغطيتك."
متابعة ما بعد الجراحة
"مرحبًا [الاسم]، كيف تشعر بعد جراحتك؟ يرجى إبلاغنا إذا كان لديك أي مخاوف."
مشاركة نتائج الاختبار
"نتائج اختبارك جاهزة. يمكنك مشاهدتها باستخدام هذا الرابط: [link]. دعنا نعرف إذا كنت ترغب في مناقشتها."
تذكيرات بالمواعيد
"مرحبًا [الاسم]، هذه تذكرة لموعدك في [التاريخ] في [الوقت]. يرجى التأكيد أو إعادة جدولة الموعد باستخدام هذا الرابط: [الرابط]."
استفسارات المرضى الجدد
"شكرًا لتواصلك مع [اسم العيادة]. يرجى ملء هذا النموذج [الرابط]، وسنعود إليك قريبًا."
تتضمن هذه الرسائل معلومات صحية حساسة، مما يتطلب التشفير، وضوابط الوصول، وتدابير أمنية أخرى لمنع الوصول غير المصرح به، وفقًا لمعايير HIPAA.
كيفية ضمان أن رسائلك النصية تتوافق مع قانون HIPAA
استخدم تطبيقًا متوافقًا مع قانون HIPAA.
استخدام تطبيق متوافق مع قانون HIPAA هو الخطوة الأساسية لضمان أمان رسائلك النصية. تم تصميم هذه التطبيقات خصيصًا لتلبية لوائح HIPAA، حيث تتضمن ميزات ضرورية مثل التشفير، وضوابط الوصول، وسجلات التدقيق. من خلال استخدام مثل هذه التطبيقات، يمكن لمقدمي الرعاية الصحية أن يكونوا واثقين من أن المعلومات الصحية الشخصية التي يتم تبادلها عبر الرسائل النصية محمية من الوصول غير المصرح به والانتهاكات.
احصل على موافقة صريحة لإرسال الرسائل النصية.
قبل إرسال أي رسائل نصية تحتوي على معلومات صحية محمية، من الضروري الحصول على موافقة صريحة من المريض. هذا يضمن أن المرضى على علم ويوافقون على تلقي المعلومات عبر الرسائل النصية، بما يتماشى مع حماية خصوصية المرضى وفقًا لقانون HIPAA. يجب توثيق الموافقة ويجب أن تتضمن تفاصيل حول نوع المعلومات التي سيتم مشاركتها، والغرض من التواصل، وأي مخاطر محتملة مرتبطة بذلك.
إعداد ضوابط الوصول
إن تنفيذ ضوابط وصول قوية أمر حيوي لتأمين الرسائل النصية التي تحتوي على معلومات صحية محمية (PHI). تحدد ضوابط الوصول من يمكنه عرض أو إرسال أو استلام المعلومات الحساسة، مما يضمن أن الأشخاص المخولين فقط هم من يمكنهم الوصول إلى معلومات PHI. يمكن أن يشمل ذلك إعداد أذونات قائمة على الأدوار، ومتطلبات المصادقة متعددة العوامل، وتحديث حقوق الوصول بانتظام بناءً على التغييرات في أدوار أو مسؤوليات الموظفين.
تحديد المعلومات الصحية المحمية في النصوص
تحديد كمية المعلومات الصحية المحمية (PHI) التي يتم مشاركتها في الرسائل النصية يقلل من مخاطر خروقات البيانات ويعزز خصوصية المرضى. يجب أن تحتوي الرسائل النصية فقط على الحد الأدنى من المعلومات الضرورية للغرض المقصود. تجنب تضمين التفاصيل الحساسة مثل أرقام الضمان الاجتماعي والسجلات الطبية الكاملة أو التاريخ الصحي الشامل.
بدلاً من ذلك، استخدم الرسائل النصية للتواصل القصير والأساسي مثل تذكيرات المواعيد، وتنبيهات الوصفات الطبية، أو نصائح صحية عامة. للمناقشات الأكثر تفصيلاً، يجب توجيه المرضى إلى البوابات الآمنة أو الاستشارات الشخصية. هذه الممارسة تقلل من التعرض وتضمن الامتثال لقواعد HIPAA المتعلقة بالحد الأدنى الضروري.
تدريب الموظفين
يعد تدريب الموظفين المنتظم أمرًا حيويًا للحفاظ على الامتثال لقانون HIPAA في الرسائل النصية. يجب أن تغطي برامج التدريب أهمية حماية المعلومات الصحية الشخصية، وميزات واستخدام تطبيقات الرسائل النصية المتوافقة مع HIPAA، وسياسات المنظمة بشأن ممارسات الاتصال الآمن. يجب أن يكون الموظفون على دراية بالمخاطر المحتملة المرتبطة بالتعامل غير السليم مع المعلومات الصحية الشخصية وعواقب عدم الامتثال.
التوافق مع قانون HIPAA باستخدام Exabeam
يمكن أن يؤدي عدم الامتثال لقانون HIPAA إلى غرامات كبيرة من مكتب حقوق الإنسان وعواقب أخرى. عندما لا يتم تنفيذ إدارة التصحيحات، وضوابط الوصول، والمراقبة بشكل كامل مع مجموعة الحلول المناسبة، فإن ذلك يترك المؤسسة عرضة لهجمات الفدية وغيرها من أساليب الهجوم التي يمكن أن تؤثر على رعاية المرضى.
يجمع نظام القياس عن بُعد منصة عمليات الأمن من Exabeam بين السجلات والسياق، وخلاصات معلومات الأمن، وتحليلات الذكاء الاصطناعي لتحديد السلوكيات الشاذة التي تُشير إلى هجمات محتملة. تُسهّل لوحات المعلومات المُعدّة مسبقًا إعداد تقارير الامتثال لقانون HIPAA. سواء كنت تستخدم إطار عمل مثل NIST أو إطار MITRE للهجوم والتكتيكات والتقنيات المشتركة (ATT&CK) Ⓡ، تُقدّم Exabeam مسارًا واضحًا لتتبع احتياجاتك من طلبات الامتثال والحوكمة، مع تحديد الوضع الطبيعي في بيئتك ولكل كيان مُسجّل دخوله.
تقدم أداة "Outcomes Navigator" رؤية مستمرة ورؤية حول تغطية الكشف والتحسينات التي تم إجراؤها، مما يوفر اقتراحات لتحسين تحليل السجلات، بالإضافة إلى إظهار أي المصادر والكشفات هي الأكثر فعالية ضد أي أجزاء من إطار عمل ATT&CK، وأي حالات استخدام تشير بشكل أكبر إلى اختراق الشبكة، والاستمرارية، والحركة الجانبية.
للمزيد من المعلومات، قم بزيارة صفحة Exabeam Compliance.
المزيد من شروحات الامتثال لقانون HIPAA
تعلم المزيد عن إكزابييم
تعرف على منصة Exabeam ووسع معرفتك في أمن المعلومات من خلال مجموعتنا من الأوراق البيضاء، البودكاست، الندوات، والمزيد.
-
مدونة
أفضل الممارسات لنظام إدارة معلومات الأمان (SIEM) لمساعدتك على الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية في إندونيسيا.
- عرض المزيد