SANS インシデントレスポンス：6ステップのプロセスと重要なベストプラクティス

SANSインシデント・レスポンス・フレームワークとは？

SANS のインシデント対応フレームワークは、サイバーセキュリティインシデントを効果的に管理および軽減するために組織が使用する構造化されたアプローチです。このフレームワークには、対応担当者がセキュリティ脅威を迅速に特定、分析、封じ込めるための実行可能な手順とガイドラインが組み込まれています。このフレームワークにより、サイバーインシデントへの徹底的かつ組織的な対応が保証され、事業運営やセキュリティインフラへの潜在的な影響が軽減されます。

ベストプラクティスと広範な調査に基づいて構築されたSANSのフレームワークは、さまざまなタイプのサイバー脅威に対応するために必要なツールとプロセスを組織に提供します。インシデント対応プロセスを標準化することで、企業はセキュリティ侵害への対応において一貫性と効率性を確保し、被害を最小限に抑え、通常業務を迅速に復旧させることができます。

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なぜSANSはインシデントレスポンスに関する提言を行うのか？

SANSは、自らを「情報セキュリティの思想的リーダーシップのための協同組合」と表現している。SANSは、セキュリティの研究と教育に重点を置く非営利団体である。SANSは、サイバー脅威に対する組織の備えを強化するため、インシデントレスポンスに関する勧告を提供している。SANSのガイドラインは、増加し進化するデジタル脅威に対する備えの必要性を強調し、組織がデータとシステムを効果的に保護できるよう支援している。

また、この提言は、インシデント対応チームのための体系的なトレーニング・アジェンダも推進している。SANSは、詳細かつ実践的な対応戦略を提供することで、サイバーセキュリティの専門家のスキルセットを向上させることを目指しています。このエンパワーメントによって、セキュリティ・インシデント発生時の成果が向上し、組織内のサイバーセキュリティ態勢が強化される道が開かれます。

SANSは、インシデントレスポンスのフレームワークに加え、ブログ、ホワイトペーパー、コース、GIAC認定資格4つを含むインシデントレスポンス卒業証明書など、さまざまな教育リソースを提供している。

SANSインシデント対応プロセスの6つのステップ

SANSのインシデント対応プロセスには、準備、特定、封じ込め、根絶、復旧、教訓というステップが含まれます。

ステップ1：準備

SANSのインシデント対応プロセスの最初のステップでは、インシデントに先立ち、適切なツール、ポリシー、手順を設定し、対応チームが迅速かつ効率的に行動できるようにします。この段階には、スタッフのトレーニング、インシデント対応プロトコルの作成、社内外とのコミュニケーション戦略の確立などが含まれます。

組織はまた、この段階では、しっかりとした文書化に重点を置かなければならない。これは、主要な担当者の信頼できる連絡先を収集・保管し、役割と責任を明確にし、チームメンバー全員が必要なリソースにアクセスできるようにすることを意味する。十分な準備をすることで、混乱を減らし、より統制のとれたインシデント管理が可能になる。

ステップ2：識別

識別は、サイバーインシデントの兆候を認識する上で極めて重要である。これには、セキュリティ侵害を示す異常を検出するためのデータの監視と分析が含まれる。効果的な識別には、高度なセキュリティ・システムと、潜在的な脅威と良性の事象を迅速に識別できる熟練したチームが必要です。インシデントを早期に特定することで、組織は被る可能性のある損害を最小限に抑えることができる。

このフェーズを強化するために、企業は継続的なトレーニングと高度なセキュリティ技術に投資すべきである。検知能力を向上させることは、対応担当者がインシデントを正確に発見し、エスカレーションできることを意味し、適切な緊急性と精度で対処できることを保証する。

ステップ3：封じ込め

封じ込めは、インシデントの広がりと影響を抑えることに重点を置く。ビジネスの継続性を維持しながら、被害の拡大を防ぐために、即時的および長期的な戦略が適用される。このステップには、ネットワークの分離、悪意のあるトラフィックのブロック、侵害されたアカウントの無効化などが含まれます。効果的な封じ込めによってリソースを節約し、戦略的な根絶プロセスを計画・実行するための時間を確保します。

封じ込め戦略の策定においては、強力な防御行動と必要不可欠な事業機能の維持のバランスをとることが重要である。明確で事前に定義された封じ込め計画に支えられた迅速な意思決定により、状況を即座に安定化させることができる。

ステップ4：撲滅

封じ込めの後、根絶のステップでは、脅威を環境から完全に取り除く。これは、悪意のあるファイルの削除、侵害されたソフトウェアのアンインストール、悪用された脆弱性の修正などを意味します。徹底的な調査により、インシデントの根本原因を特定し、侵害のあらゆる側面に効果的に対処します。

根絶のベストプラクティスには、脅威の残骸が残らないようにするための緻密な調整と文書化が必要である。このステップでは、システムの完全性を回復し、安全な復旧に備えることで、再発のリスクを低減します。

ステップ5：リカバリー

復旧段階では、システムを復旧させて通常の運用に戻し、セキュリティ上の抜け穴がないことを確認する。この段階では、システムを厳格にテストしてセキュリティを確認し、包括的なシステム監視を実施して正常な機能を確認する。復旧作業はビジネスの優先順位に沿ったものでなければならず、システムは管理された方法でオンラインに戻す必要がある。

復旧計画は、インシデントから学んだ教訓を取り入れながら、将来のリスクを軽減するように調整されるべきである。このような積極的な適応は、今後発生するセキュリティ上の課題に対するシステムの強化につながる。

ステップ6：教訓

この最終ステップでは、インシデントを最初から最後まで分析し、成功と欠点を特定する。得られた教訓は文書化され、インシデント対応計画を強化するために使用される。徹底的なレビューは、継続的な改善と戦略の調整を促進し、進化するサイバー脅威の状況に適応するために不可欠である。

このレビュープロセスにすべての利害関係者を参加させることで、インシデントの包括的な理解が確保され、組織内で継続的にセキュリティを改善する文化が醸成される。

SANSインシデント対応計画策定のベストプラクティス

資格のあるインシデント対応チームの設立

SANSのインシデント対応プロセスの基本は、適格なインシデント対応チームを編成することである。このチームは、サイバーセキュリティのさまざまな分野の専門家で構成され、それぞれが複雑なセキュリティ上の課題に効果的に対処するための独自のスキルを備えている必要があります。十分なトレーニングと定期的なスキル更新により、チームは進化するサイバー脅威に適切に対処できるようになります。

組織は、インシデント発生時に迅速な意思決定ができる自律性をチームに与えることが極めて重要である。この権限付与は、明確な手続きガイドラインと組み合わせることで、チームがインシデントに対応し、その影響を軽減することを容易にする。

プロセスと手順の確立

明確なプロセスと手順を確立することは、インシデント対応の運用上の有効性の基本である。これには、準備から復旧まで、インシデント対応の各段階で従うべき手順を定義することが含まれる。これらの手順を文書化することで、インシデント対応の一貫性が確保され、危機発生時に重要な手順が見落とされる可能性が低くなる。

手順には、ツールの使用、証拠の取り扱い、インシデントの文書化、意思決定プロセスに関するガイドラインを含めるべきである。これらの手順を定期的に見直し、更新することで、変化するサイバーセキュリティの状況において、手順が効果的かつ適切であり続けるようにする。

社外ステークホルダーのリスト

サイバーセキュリティ・インシデントに備え、管理する上で、外部の利害関係者を特定し、リストアップすることは極めて重要である。これらの利害関係者には、外部パートナー、サプライヤ、サービス・プロバイダ、法執行機関、同業他社、規制機関、メディアなどが含まれます。これらの関係や、インシデント発生時にこれらの利害関係者が果たす役割を明確に理解することで、より包括的かつ協調的な対応が可能になります。

このリストには、連絡先の詳細と、これらのステークホルダーといつ、どのように関わりを持つべきかに関する関連情報を含め、これらの相互作用に影響を及ぼす可能性のある法的義務や契約上の義務を考慮する。

コミュニケーション・プランの準備

効果的なインシデント対応には、強固なコミュニケーション計画が不可欠である。この計画では、セキュリティ・インシデントに関する情報を組織内および外部の関係者にどのように伝達するかを概説する。これには、上層部への問題のエスカレーション、IT サポートへの連絡、利害関係者への通知などのプロトコルが含まれる。この計画により、すべての関係者に適切かつタイムリーな方法で情報が伝達され、迅速かつ協調的な対応が促進される。

また、法執行機関、規制機関、メディアなどの外部組織とのコミュニケーションにも対応する必要がある。誤ったコミュニケーションを避け、組織の対応が有能で透明性があると認識されるようにするためには、誰が会社を代表して発言する権限を持つのかを明確にすることが極めて重要である。

高度な検出機能の実装

高度な検知機能を導入することは、インシデントレスポンスの特定フェーズを改善する鍵である。これには、侵入検知システム（IDS）、セキュリティ情報・イベント管理（SIEM）システム、高度な脅威防御（ATP）ソリューションなどの高度なツールやテクノロジーの使用が含まれます。これらのツールは、異常の検出、疑わしいアクティビティのネットワーク・トラフィックの監視、潜在的な脅威への迅速な対応を可能にするリアルタイム・アラートの提供に役立ちます。

これらのテクノロジーへの継続的な投資と、定期的なアップデートとメンテナンスにより、検知能力が進化するサイバー脅威に対応できるようになっている。

ネットワーク・セグメンテーションの利用を強化する

ネットワーク・セグメンテーションは、脅威の拡散を防ぐためにネットワークの影響を受ける領域を隔離することで、封じ込めに重要な役割を果たす。これは、重要なデータやシステムを区画する方法でネットワークを構造化し、侵入者が機密情報にアクセスすることを困難にするものである。

効果的なセグメンテーションは強固な防御メカニズムとして機能し、重要資産への侵害の影響を最小限に抑え、インシデント対応を簡素化する。

根本原因分析の実施

根本原因分析の実施は、インシデント対応の根絶フェーズにおいて極めて重要である。この分析は、セキュリティ侵害の発生を可能にした根本的な脆弱性や欠陥を特定するのに役立ちます。根本原因を理解することで、組織はより効果的な是正措置を実施し、将来同様のインシデントが発生するのを防ぐことができます。

根本原因分析は、フィッシュボーン図、5つのなぜ（five whys）技法、フォールトツリー分析などのツールや方法論を活用し、徹底的かつ体系的に行う必要がある。これにより、核心的な問題を包括的に理解し、解決することができる。

信頼できるリカバリーを使用する

信頼された復旧は、SANSのインシデント対応プロセスの復旧フェーズにおいて極めて重要である。この手法により、システムやアプリケーションが、インシデントの影響を受けない安全な状態に復元されることが保証されます。信頼された復旧では、運用環境に再導入する前に、ソフトウェアとデータの完全性を検証します。

これには、クリーン・バックアップの使用、必要なパッチの適用、すべてのシステムが正常かつ安全に機能していることを確認するための厳格なテストの実施などが含まれる。信頼できる復旧プロセスを導入することは、システム運用と組織全体のセキュリティ態勢に対する信頼を維持するために不可欠である。

セキュリティに関する発見事項のレビューと報告方法の明確化

インシデント対応プロセスの重要な部分は、セキュリティ調査の結果を評価し、文書化するための構造化されたアプローチを確立することである。このプロセスには、証拠を収集し、データを分析し、明確で実行可能な方法で調査結果を文書化するためのガイドラインを含めるべきである。これらの調査結果を報告する手順は、意思決定者や技術チームを含む関係利害関係者が、効果的な行動をとるために必要な情報を確実に受け取れるようにする必要がある。

また、どのような状況下でどの程度の頻度でレビューを行うべきかについての規範を確立し、潜在的な脅威に関する新たな情報に組織が迅速に対応できるようにすることも重要である。

Exabeamプラットフォームの機能：SIEM、UEBA、SOAR、内部脅威、コンプライアンス、TDIR

Exabeam Fusion Enterprise Edition Incident Responderは、AIと自動化をセキュリティ・オペレーション・ワークフローに適用することで、サイバー脅威と戦うための総合的なアプローチを実現し、最も効果的な脅威の検知、調査、対応（TDIR）を提供します：

• AIによる検知は、ユーザーやエンティティの正常な行動を学習し、コンテキストを考慮したリスクスコアリングで脅威の優先順位をつけることで、リスクの高い脅威をピンポイントで検知します。
• 自動化された調査により、セキュリティ・オペレーションが簡素化され、異種データを相関させて脅威のタイムラインを作成することができます。
• プレイブックは、ワークフローを文書化し、アクティビティを標準化することで、調査と対応を迅速化します。
• 可視化は、最も戦略的な成果とデータおよび検出のギャップを埋めるためのフレームワークに対してカバレッジをマッピングします。

これらの機能により、Exabeamはセキュリティ・オペレーション・チームがより迅速、正確かつ一貫性のあるTDIRを実現できるよう支援します。